曲阜海峡旅行社是经山东省旅游主管部门颁发许可证,素以“资金雄厚,信誉可靠,服务周到”赢得国内同行及宾馆的厚爱和称誉。
本社设有接待部、外联部、财务部及旅游车队,拥有宾馆和一批训练有素、经验丰富的高素质专业管理人员及获得省旅游局颁发证书的导游人员,与航空、铁路有着长期可靠的合作关系。本社主要承接来山东、济宁、曲阜的旅游团队,承办旅游观光、休闲度假、会议参观、商务旅游和中转旅游等业务。并办理到全国各旅游城市观光考察业务。
曲阜海峡旅行社恪守“旅游至上、服务第一”的宗旨,以“优质服务,优惠价格”为经营方针,衷心希望与全国旅游业同行精诚合作,携手共创美好前景。
曲阜海峡旅行社成立于二零零三年,多年来得到了各级领导的支持和厚爱;在总经理的领导下、导游人员的努力下,取得了骄人的成绩,获首批“诚信旅行社”、“文明企业”、“山东旅游细微服务达标企业”、济宁地区“十佳旅行社”、曲阜“优秀旅行社”、“曲阜旅游先进单位”、“创建首批中国优秀旅游城市先进单位”等称号,曲阜首届导游大赛组织奖。同时,中级导游杨素红1999年获得“济宁最佳导游员”、2000年获得“济宁最佳导游员”,中级导游颜敏1999年获得“济宁最佳导游员”,2001年获得“山东省文明导游员”2008年获得“曲阜十佳导游员”,中级导游陈三红2005年获得“济宁企业明星员工”、2006年获得“山东省模范导游员”、2008年获“曲阜十佳导游员”(曲阜首届旅游服务技能系列大寨导游演讲比赛),中级导游杨倩2008年获得“曲阜十佳导游员”,导游李艳华2004年获得“济宁十佳导游员”,导游陈秀娟2010年获得“济宁优秀导游员”( 济宁第二届)、2008年获得“曲阜十佳导游员”称号(曲阜首届旅游服务技能系列大寨导游演讲比赛),导游孔令梅2000年获得“曲阜十佳导游员”、2006年获得“十佳优秀导游员”,导游张静2009年获得“服务技能大赛优秀奖”(曲阜市第二届旅游服务),导游孔庆波2008年荣获三等奖、并获“曲阜十佳导游员”称号(曲阜首届旅游服务技能系列大寨导游演讲比赛),导游彭丽媛2006年获得“细微服务企业明星”、2010年获得“曲阜十佳导游员”称号,导游许美岭2008年获得“曲阜十佳导游员”称号,导游陈绯绯2008年获得“曲阜十佳导游员”称号,导游孔明明2009年获“曲阜演讲比赛第二名”、“庆新中国成立60周年,践行科学发展观,立足岗位做贡献”,导游王贝贝2009年获得“济宁市十佳导游员”。
质量是企业的生命,多年来我社严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》等来管理,员工必须遵守职业道德、遵纪守法,敬业爱岗,先做人、后做事方能上岗,树立团队精神集体观念,有打照品牌意思,在市场经济如此竞争的残酷下,要珍惜自己的就业工作岗位,学习对于每个人来说,是一种生存的技能,提高生活质量的必要条件,如果不学习到考试时,“方知读书用功少,千呼万呼出不来”,后悔晚矣,我们要真正做到合格的优秀导游员,让游客好象在读一本书,有前言、有目录、有内容、有后记,把握当前的发展机遇,要熟练掌握短、中、长线团的带团技巧、讲解技能,以优带新,迅速把旅行社更好的壮大与发展起来,旅行社根据需要制定了各项制度,如:机构设计 经理职责 财务人员职责 工作人员守则 安全规章制度 导服人员守则 导游服务质量 旅行社国内旅游服务质量要求 优质服务承诺书 旅行社同行承信公约 旅游者投诉管理制度等。
我社找市场、主动出击;经理、员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,一个县城一个县城地跑;进机关、下乡镇、访客户、通渠道。功夫不负有心人,终于换来了收获,打开了旅游市场,2009年上缴税金2.1万元,净利润1.9万元 ,营业收入239.8万元,组团4717人天 接团32211人天,2010年上缴税金3万元,净利润2万元,营业收入361万元,组团4610人天,接团11516人天,使曲阜海峡旅行社这块招牌再次开花结果。尽管有些事情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光。坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上,我们还在市旅游局的带领下,积极对外宣传曲阜当地的旅游资源,建立了旅游门户网站www.SDQFHX.com和MSN:SDQFHXLXS@hotmail.com及QQ:825258377和271580212,为迎接高铁到来,我社今年又在慧聪网QFHXLXS.B2B.COM做了推广,为的是让更多的人更加了解孔子的故里——曲阜。为外地旅行社、游客了解曲阜海峡旅行社和曲阜的儒家文化,吸引游客来曲阜游览做出了贡献。
曲阜海峡旅行社
2009年我社参加了在河南洛阳召开的,全国500家旅行社洛阳栾川采风伏牛山滑雪场、老君山风景区旅游采购大会,中国·邳州第二届大运河文化旅游节暨红色旅游发展研讨会,决胜2009热点旅游景区山东推介会;2010我社总经理王伟又亲临了全国友谊旅游联盟协会第五届年会(在中国华西村召开)等多个旅游交流会议,并结交了各地旅行社的老总,起到了宣传曲阜儒家文化的效果,并取得了一定的社会效益及经济效益;同时还在郑州科潮、环球旅游信息、国家旅游局等多种刊物上做了大量的宣传,两年来促销经费高达5万元。
曲阜海峡旅行社
旅游市场的安全日趋重视。我社以创优为契机,不断加大对旅游安全的重视。多年来,先后多次会同城管、旅游局等部门开展了以安全、质量等为内容的旅游市场专项合作,较好消除了旅游市场上存在的不良因素。如出现问题应及时予以解决,使问题不能扩大和蔓延,处理得越快,对旅游企业的信誉损害就越小,旅行社也就不处在被动状态。所以,旅游企业有必要建立投诉快速反应机制,真正重视游客的质量投诉,做到不拖延、不耽搁,在最短的时间内将问题解决。
曲阜海峡旅行社
因此,在大家的努力下,我社接待的游客没有出现一例安全事故及旅游投诉事件,导游带团质量也相应有较大提高,我社旅游安全工作得到了市旅游局的好评。
曲阜海峡旅行社
根据济宁市人民政府济政发(2011)17号文件精神,我社已和上海旅游联盟设立驻上海组团办公场所(面积200平方米),并针对上海市民来济宁市参观及旅游制定了各条线路。我社已在曲阜市委大院办公十几年,提供专职优秀导游人员,给市委、市政府及各部委办局,对来至全国及世界各地区的宾客提供导游服务,并得到了各级领导的高度赞扬,为了适应机关事业单位公务活动,我社又设立了航空电子客票系统,有专人送票上门服务。下一步的打算,为了给机关事业单位领导提供更高的工作效率,特申请在我社营业部设立京沪高铁曲阜火车东站代办网点(售票),恳请济宁、曲阜旅游局领导协助。
荣誉奖励:
97年获曲阜旅游行业先进单位、99年获共青团济宁市委/济宁市旅游局青年文明号、2000年获创建中国旅游城市先进单位、2003年获济宁诚信旅行社单位、2003年获文明示范窗口、2005年细微化服务先进单位、2007年获曲阜市旅游局优秀旅行社、2010年获济宁市十佳旅行社单位
联系方式:
单位名称: 曲阜海峡旅行社
通讯地址:曲阜市东华门大街1号 邮政编码: 273100
单位网址:www.SDQFHX.com