2014年1月，本市各旅游咨询服务中心共接待游客145232人。其中门市咨询133544人，占接待总量的91.96%；电话咨询5247人，占接待总量的3.61%；网络咨询1730人，占接待总量的1.19% ；社区活动4711人，占接待总量的3.24%。发放各类旅游宣传资料共计334524册，其中英文资料59431册，占发放总量的17.77%；中文资料264908册，占发放总量的79.19%；日文资料9483册，占发放总量的2.83%；其他语种资料702册，占发放总量的0.21%。
在全市接待总量中，排前五位的是徐汇徐家汇源游客中心、黄浦陈毅广场旅游咨询服务中心、虹桥国际机场2号航站楼旅游咨询服务中心、黄浦豫园旅游咨询服务中心、宝山区旅游咨询服务中心。
五个旅游咨询服务中心占全市旅游咨询服务中心接待游客总量的38.75%。从咨询内容来看，前来取资料的游客最多，占咨询总量的30.80%。其次依次为游览、交通、美食、购物、自助查询、便民服务、住宿、其他信息。
