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滁州市旅游局开展“四提前”服务 当好教育实践活动“服务员”

时间:2014-02-25 00:00来源:未知 www.yunhepan.com

    近期,在开展党的群众路线教育实践活动中,滁州市旅游局工作重心下沉,主动上门开展“四前”服务,积极当好教育实践活动“服务员”,帮助和推进旅游创建工作。
 
    一是旅游创建标准提前“传递”。旅游创建行业涉及景区、饭店、旅行社、旅游乡镇等,内容涉及“软件”、“硬件”等部分。市旅游局着力消除创建“最后一公里”,采取“一竿子”到底的办法,深入50家景区(饭店、旅行社、旅游乡镇等),提前把旅游创建标准告知创建单位,并现场“把脉诊断”,通过网络实现相关服务“全覆盖”。目前已评定或申报旅游星级饭店9个,培育星级农家乐和省级优秀旅游乡镇30家。
 
    二是“5A双创”提前推进。琅琊山景区和小岗村创建5A级风景区是今年旅游工作的“重头戏”,市旅游局主动深入琅琊山景区,提前研究制定创建方案,同时对照国家景区创建标准,逐一模拟打分,对不符合标准的地方,及时研究改造方法;5次到小岗村,现场调研,并与当地旅游部门一道,制定争创5A级景区的具体措施,确保今年“5A双创”取得实质性成效。
 
    三是旅游规范提前培训。面向旅游管理人员和运营人员提供专业培训,进一步增强从业人员爱岗敬业的责任感,提高服务技能和质量,促进全市旅游服务技能水平的整体提升。先后开展了旅游统计培训、“智慧旅游”、旅游饭店餐饮服务、客房服务等内容的培训,使从业人员职业道德和业务能力提前“充电”。
 
    四是旅游宣传提前“亮相”。滁州市旅游局先后到高速公路现场、深入景点及广告公司,研究沿线沿边旅游形象宣传问题,近期,已在南洛高速滁州与南京交界处制作和安装六面旅游宣传公益广告,广告以中国四大名亭之首—醉翁亭为主画面,突出了“醉美滁州、亭好滁州”的城市象和旅游魅力,成为高速旅游宣传的一个窗口。

 


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