11月30日下午消息，支付宝今日宣布推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权，为旅游在线交易做全程担保，消费者旅游消费也可以实现“先玩后付”。
据介绍，在该方案下，游客在网上购买旅游产品或报团，支付宝可帮游客的暂时托管旅游费，并为游客和在线旅游企业提供电子合同。待行程结束，游客对交易没有异议，支付宝才会“解冻”交易资金，放款给商家。
而一旦出现交易纠纷，支付宝将联动行业维权机构，启动快速的调解赔付机制，并根据行业维权机构的调解判断结果，做赔付处理。而在此期间，游客交易资金始终被“冻结”，直到纠纷处理完毕。
支付宝方面表示，由于引入了电子合同备案，解决了取证难的问题，使用纠纷处理更具公理和效率保证。此前，虽然部分省市已试行电子合同，但仍未实现与在线旅游平台对接。另一方面，游客的旅游费先由支付宝“冻结”也保证了赔付顺畅。
据悉，支付宝旅游担保交易将率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地区试点，明年将向全国普及推广。
目前，包括三亚自游网有限公司、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黄浦旅游集散站有限公司、杭州旅游集散中心、九寨沟九网信息技术有限责任公司、北京迈途国际旅行社，逸游旅行网等旅游企业支持了支付宝旅游担保交易。
近年来，随着电子商务蓬勃发展，在线旅游市场需求也不断增加。艾瑞数据显示，2010年中国在线旅游电子市场规模达1000亿元人民币，2011年这一数字可达到1500亿元。但由于缺乏成熟的信任体系和维权机制，买卖双方担心网上交易旅游产品，出现纠纷各自权益难以保障，导致在线旅游市场发展未能纵深化。
中国旅游研究院调查也显示，难以辨别网上信息的真伪、担心网上支付的安全问题、对线上旅游公司的信誉有疑惑，已成为影响游客在线购买旅游服务的最大三个因素。
