2011年11月本市各旅游咨询服务中心共接待国内外游客140192人次，其中外宾游客45428人次，占接待总量的32.40%，国内游客46893人次，占接待总量的33.45%，本市游客43744人次，占接待总量的31.20%，电话咨询4127人次，占接待总量的2.95%。发放各类旅游宣传资料共计471977册，其中英文资料86868册，占发放总量的18%，中文资料352099册，占发放总量的75%，日文资料33010册，占发放总量的7%。
在全市接待总量中，排前五位的是黄浦陈毅广场咨询服务中心、浦东国际机场T1、T2航站楼旅游咨询服务中心、黄浦区金陵路咨询服务中心、虹口区咨询服务中心、崇明县咨询服务中心。
五个旅游咨询服务中心占全市旅游咨询服务中心接待游客总量的49%。 从咨询方向来看，取资料方面的问询最多，占咨询总量的33.66%。其次依次为道路信息、休闲、美食、自助查询、购物、住宿、其他信息。
