本报讯(张令伟 郑艳艳 翟红敏)近日，梁山风景区围绕落实旅游行业服务质量标准，提升游客满意度这一主题，集中组织开展了多种形式的培训学习活动，进一步提高了景区旅游管理及服务水平。
梁山景区邀请基业长青教育集团高级讲师教授“高效沟通”、“执行力”等培训课程，通过学习，员工更进一步掌握如何与游客进行有效沟通、了解游客需求以及如何落实执行服务标准;景区自购书籍分发至各景点员工手中，以自学、组织辅导学习方式，通过上交读书笔记、学习心得体会检查学习情况;组织员工外出参观学习，11月初先后分两批组织员工到三清山、五台山等AAAAA级景区学习先进管理经验，提升景区综合管理服务水平;配合景区开展的“创文明岗位、做服务明星”活动，12月中旬举行以“树文明形象，展旅游风采”为主题的演讲比赛，掀起学习新热潮。
通过开展一系列学习培训活动，力争将梁山景区管理服务水平更上新台阶，把梁山景区建设成为文明优质服务窗口。
