比赛现场
比赛现场
获奖选手合影留念
本报讯(郑艳艳 刘玥 袁磊)12月13至14日，2011曲阜市旅游服务技能大赛决赛拉开帷幕，来自全市11家旅游企业的75名选手参加比赛。
大赛于11月初开始筹备，分为初赛、复赛和决赛，历经一个多月，共设“中餐摆台”、“中式铺床”、“导游讲解”三个竞赛项目。经过激烈地比赛角逐，最终产生各单项一、二、三等奖、优秀奖和优秀组织奖;授予本次活动承办单位曲阜市文物旅游局三孔旅游服务公司突出贡献奖;获奖选手同时被授予“曲阜市十佳旅游服务能手”称号;首次参加导游讲解比赛，并在决赛中表现突出但未进入前6名的选手被评为“导游新星”。
今年以来，曲阜市文物旅游局加大旅游服务质量管理和建设工作，从服务理念、服务意识和服务技能等方面全面提升全市旅游企业服务整体水平。结合正在开展的“百日素质提升行动”，利用旅游淡季适时开展旅游从业人员冬季业务培训活动，对旅游一线服务人员应知应会的礼仪礼貌、服务标准、服务技能等业务知识进行强化训练。旨在通过此次培训，使每位旅游从业人员都成为传播儒家文化的旅游大使，一言一行都成为展示和传递礼仪之邦品牌服务的城市名片。
下步，曲阜市还将以开展旅游服务技能大赛为契机，加快旅游人才队伍建设，不断提高全市旅游行业从业人员的综合素质和服务水平，全面提升曲阜旅游业的品质和形象，在全市上下形成“学先进、赶先进、当先进，立足本职，争创一流”的良好氛围，为加快推进曲阜旅游业的跨越发展提供人才保障和支持。
本次大赛由曲阜市文物旅游局、曲阜市总工会、共青团曲阜市委、曲阜市妇女联合会、曲阜市发改局、曲阜市广播电视台联合举办。
