为深入贯彻市委、市政府智慧城市建设的决策部署，满足游客和市民不断增长的出游需求，宁波市旅游局通过打造“六大平台”，扎实推进智慧旅游建设，经过一年的努力，目前已取得了明显的成效。
一是强化旅游网络应用平台。宁波市旅游局完成政府官方网站群的改版升级。政务版强化了互动交流功能。强化了在线访谈、在线咨询投诉、领导接待日等栏目，并根据旅游企业、游客、导游的不同需求，提供不同的办事服务，为政民互动架起了一座桥梁。宁波旅游网今年荣获 “宁波市政府系统十五佳网站”、“全省市级旅游局（委）优秀官方网站”称号。商务版增强了实用性。在充分考虑网友需求的基础上，加强了商务版的实用性，新增用户点评、完善资料等功能，并对景点、酒店频道内容进行了完善，新增目的地地图定位功能，极大地方便了广大网民。
二是构建旅游网络营销平台。开通新浪、腾讯微博进行宁波旅游的整体推广，营销信息准确且更新及时，目前微博粉丝已经超过10万人。据新浪浙江统计，宁波政务微博数量居省内第一，而从粉丝数、活跃度、传播力、影响力等四个指标综合来看，宁波市旅游局官方微博居最新发布 “2011宁波微博影响力排行榜”的榜首。开发宁波旅游手机报系统，定期向全国范围的旅游行业人士、旅游爱好者发送宁波旅游业内资讯。组建一支宁波旅游写推手队伍，定期在国内各大旅游网站、论坛进行宁波旅游网络推广。
三是完善旅游投诉咨询平台。建设完整的门市咨询网络，截止2011年12月全市共设旅游咨询分中心（点）33家，其中咨询分中心8家，咨询点25家，为游客及时提供全宁波的旅游咨询信息。为加强管理，制定了《宁波市旅游咨询服务分中心(点)资质评定细则》，定期对各县（市）区的旅游咨询分中心（点）进行复核与验收。开展宁波旅游呼叫热线的建设，开通各地的呼叫热线，并逐步融入宁波96118呼叫平台。2011年，全市旅游质监部门共受理有效投诉109起；旅游咨询中心共接待电话咨询42600余起，同比增长17.03%；接待直接来访者17400人次，同比增长22.53%。
四是升级旅游自助自驾平台。构建了国内领先的宁波自助自驾游网络公共服务平台，形成了旅游公共信息查询、自助行程设计、自驾车交通指引标识、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游意外保险等服务机制。提升了虚拟旅游中心用户体验。虚拟旅游中心完善自由行中心、旅游剧场、旅游电台、3D旅游中心、体验中心五部分组成，为网友提供全新的视听体验平台。
五是建设旅游触摸屏查询平台。在宁波大市范围内各大旅游景区、酒店、机场等人员集聚地铺设200余台宁波旅游公众信息查询终端向市民及游客提供宁波吃、住、行、游、购、乐等多方面信息和宁波旅游动态资讯。
六是发布“旅游一卡通”产业消费平台。与中国银行合作在今年9月推出首张城市旅行主题信用卡——“阿拉旅行卡”，该卡集宁波市鲜明地域旅游特色与中行信用卡强大金融功能于一体的银行卡产品，以“省时、省心、省钱”为宗旨，突出商务出行和休闲旅游功能，为持卡人提供宁波以及长三角主要城市“吃、住、行、游、购、娱”方面的诸多优惠和旅游资讯，目前已有120余个加盟商户，发卡量近2万张。
