在全国假日办和省委、省政府高度重视和正确领导下，各级政府及假日旅游协调机构认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于做好2012年元旦、春节期间有关工作的通知》要求和全国假日办的工作部署，依据“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，突出2012年“中国欢乐健康旅游年”主题，假日旅游各项工作运行平稳，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，取得了较好的经济效益和社会效益。
一、旅游接待总体情况
今年春节期间，我省共接待国内外旅游者642.86万人次，比上年同期增长2.2%，其中过夜游客137.93万人次，一日游游客504.93万人次，占游客总数的78.5%，旅游总收入40.02亿元，增长5.4%。
由于连续多日阴雨寒冷天气，除了鼓浪屿、福建土楼等景区游客量增幅明显之外，其他多数景区增幅不大。武夷山景区与去年同期相比下降48.3%，泉州开元寺下降81.3%。
今年春节假期旅游投诉案件数量明显下降，截止1月28日19：00，全省各级旅游质监所7天共受理旅游投诉20起，比去年同期下降39%，无重大旅游安全事故和重大旅游质量投诉。
二、假日旅游特点鲜明，市场秩序井然
（一）旅游节庆活动丰富多彩
围绕“中国欢乐健康旅游”主题年，元旦，省旅游局举办“幸福福建四季行”主题年活动启动仪式。各地积极响应，相应推出了各种围绕“欢乐健康旅游”主题的丰富多彩的节庆活动。为迎接龙年新春，全省各地打造众多独特的贺春旅游活动，着重突出参与性和娱乐性，将守岁、敲平安钟、压岁、祈福、拜年等民俗活动贯穿于旅游线路中，烘托了春节欢乐祥和的浓厚节日氛围。福州三坊七巷迎新春系列民俗活动—“梨园百花春”传统戏曲荟萃、“十二婆姐送平安”、传统民俗技艺表演等；厦门鼓浪屿音乐厅免费“天天演”、园林植物园迎春花展、园博苑“龙腾九州春满两岸”花灯展等活动；泉州在举办少林寺“新春祈福法会”、南音、布袋戏等表演的同时，将“欢乐”和“健康”理念贯彻于森林养生、运动休闲的活动项目中；南平突出闽北乡情、乡音和乡韵，开展新春“闽北人游闽北”活动；龙岩有气势恢弘的连城姑田游大龙等，以及民间踩船灯、舞龙灯、打花鼓等活动，热闹非凡。泰宁开展“红红火火过大年，乐游泰宁喜连连”春节主题营销活动；福建土楼三大景区推出独具客家风情的民俗表演活动，包括民间艺人绝技表演、客家风情舞蹈、客家山歌对唱、客家汉剧及高山族歌舞表演等民俗文艺节目等活动。
（二）温泉养生产品异常火爆
春节期间，由于气温持续偏低，温泉养生之旅成为游客出行的一大选择。福州周边温泉度假游格外走俏，各大温泉景区的宾馆饭店全部爆满。贵安温泉、赤壁、御温泉等7大温泉景区初一至初三共接待游客近1.80万人次，并于25日迎来高峰，仅当日就接待游客近8000人次。厦门日月谷温泉度假村、翠丰温泉，漳州龙佳生态温泉山庄等亦天天爆满，一房难求。新晋国家级4A景区-金汤湾温泉累计接待游客0.75万人次，也较去年同期有较大增长。
（三）乡村休闲旅游更加红火
随着我省乡村旅游基础设施建设的完善，以及特色文化乡村旅游产品的深度开发，区域间城乡休闲旅游、城郊及乡村“绿色”生态休闲度假日益受青睐。春节期间，全省各地乡村旅游景点开展了内容丰富、形式多样的特色民俗活动，吸引了越来越多游客举家到城市周边乡村体验别样的年味。长泰山重村景区今年元旦开通了“山重旅游自游专线”，定点定时直达景区，为游客提供了极大的便利。春节期间，上杭五龙村共接待游客3.85万人次，同比增长22.4%；长泰古山重景区、宁德上金贝也分别接待游客0.33万人次、1.3万人次。
（四）自驾游、动车游人气高涨
随着全省交通路网日趋完善，周边省市入闽及省内各地互通更加方便快捷，自助游、自驾车游客呈现不断增长态势，逐渐形成“快旅慢游”的新模式，实现了从传统观光旅游向观光休闲型旅游、观光度假型旅游转变。
从厦门抽样调查的数据来看，省外自驾车增加明显，大部分来自广东、上海、浙江、江苏及省内福州、泉州等地。春节期间，三明市共接待自驾车8500辆，同比增长6.3%，以浙江、江苏、广东、上海等省市和省内中短线市场游客为主。仅泰宁就接待自驾车7388辆，同比增长10.6%。龙岩接待自驾游人数也较去年翻了一倍以上。坐动车出游的市民络绎不绝，京沪高铁的建成通车使“北京-厦门”东部沿海高铁一线贯通。我省高铁沿线城市也出现动车游高峰，并带旺了城市周边的旅游市场。春节期间，福州市温福、福厦动车组共运送旅客12.99万人次。
三、周密部署各项工作，假日旅游保障措施到位
（一） 假日旅游安全有序
针对春节假日的安全特点，省假日旅游协调领导小组在节前给各成员单位下发了《关于做好2012年元旦、春节期间有关工作的通知》，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，全面部署春节假日旅游工作。及时启动旅游假日工作机制，强调增强责任意识和服务意识，根据所负的安全责任，在现有工作基础上，进一步加强部署、制定预案、加强排查、督促整改，切实提高假日安全保障能力，确保责任落实到位。同时，各级假日办还在节前部署开展全面深入的旅游安全大检查，消除隐患。
（二）假日旅游服务水平提升
依据《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011～2013）》，针对春节假日旅游市场特点，加强统一协调，联合行动，提升景区、乡村游、旅行社、星级饭店、导游等服务质量。综合运用广播、电视、报纸、12301电话以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立健全假日旅游信息服务平台；引导旅游企业开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性；引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务，提升服务质量；挖掘农村民俗文化，进一步提升乡村旅游服务水平，推动城市周边休闲度假旅游发展，满足城镇居民假日旅游消费需求。
（三）假日旅游市场秩序规范
各级假日办工作部署早、行动快；旅游、工商、公安、物价、卫生、质监等部门联合执法，加强假日旅游市场监管，严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务以及旅行社使用“黑车”、“黑导”等违法违规行为。
