山东旅游工作会议召开 实现旅游业跨越式发展

2月15日，山东省旅游系统工作会议在济南市舜耕山庄召开，会议探讨未来几年山东旅游业的产业化发展模式和发展前景，决心推动山东省旅游业实现跨越式发展。
　　积极培育发展旅行社批发零售体系，严把旅行社、酒店评定工作
　　从会上了解到，目前，旅行社行业的水平分工运作模式，已越来越不适应当前市场发展的要求。大部分中小旅行社并不具备研发旅游产品的能力，只能复制少数大型旅行社的产品，导致产品雷同，销售渠道狭窄，使旅行社行业长期处于低水平价格竞争、低效益运行的恶性循环中。因此，山东省要把加快建立批零体系问题，摆上重要议事日程，制定政策措施，积极探索推进，力争通过几年努力，在山东省培育几个能够真正辐射全省乃至全国的大型旅游批发商。鼓励支持中型旅行社向专业化发展，小型旅行社主要从事代理零售业务，逐步构建起科学合理的旅行社分工体系。
　　同时，山东省将进一步加强旅游社等级评定、饭店星级评定工作，严把“入口关”。重视质量和管理水平，加大旅游市场整治力度，为旅游业发展创造良好的市场环境，实施旅游标准化战略，深入落实《好客山东旅游服务标准》为重点，全面推进已发布实施旅游标准的落实。针对可能出现的虚假广告、“黑社”、“黑导”等行为开展综合查处，进一步完善旅行社诚信档案，以旅行社为重点继续开展“诚信旅游示范单位”评选活动，在全行业形成依法经营、诚信经营的浓厚氛围。星级饭店管理方面，强化动态管理，认真组织搞好对星级饭店的暗访工作；坚持以客人为本，下功夫抓好星级饭店的细节管理。
　　用好“山东100”、“山东三珍”品牌，促进旅游业全面发展
　　在打造“好客山东”旅游商品，宣传推介品牌旅游产品方面，要政企联合，强力营销。目前，山东省旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六要素发展并不平衡。旅游“六要素”全面发展，重点要在旅游购物方面有突破，将“山东100”、“山东三珍”等品牌旅游产品和商品引入城市旅游消费街区，形成具有品牌效应的小吃一条街、购物一条街、娱乐一条街。
　　在旅游商品工作方面可大做文章，促进旅游购物，提高效益。在研发生产方面，加强旅游商品研发基地建设，促进旅游商品生产企业与艺术设计专业院校广泛合作，不断提高旅游商品设计水平和研发能力，将地方文化与旅游商品开发相结合，创新提升我省旅游商品；在销售方面，加强对旅游休闲购物街区和旅游购物商店管理，促进旅游商品连锁销售发展，建立起完善、诚信的旅游商品销售网络；在营销方面，加强旅游商品宣传，打造旅游商品知名品牌；整合本地旅游购物资源，促进旅游购物向购物旅游转变。
　　推进从旅游形象营销向产品营销转变
　　品牌旅游产品是“好客山东”品牌体系的核心内容，是支撑旅游品牌形象的载体，也是吸引游客消费的核心和基础。需建立完善营销体系，创新产品营销手段，在重点客源市场联合开发推广山东旅游产品为主，深度营销山东旅游产品。重视产品研发工作，明确定位，开发山东高端旅游产品。
　　同时，注重营销手段，发挥网络营销优势。利用网络，重视电子商务运营模式，充分发挥网站、短信、视频、博客、微博、手机软件等新兴媒体，既是对山东旅游形象的宣传，更可以大力促进旅游产品的销售。通过山东省旅游局移动互联网平台，开发各类应用软件，开通“好客山东手机报”等创新网络营销方式。
　　积极引导，大力推进旅游信息化建设
　　旅游信息化已成为传统旅游业向现代旅游业转型升级的支撑点，成为旅游产业发展必须抢占的制高点。863旅游信息服务系统，是我国旅游业第一个863项目，主要通过整合旅游产业链各要素旅游信息资源，以互联网、电视终端和移动终端三网融合为平台，构建集旅游宣传营销、旅游指南服务等多功能于一体，覆盖省市县企业全方位的旅游信息化服务体系。山东省将全面推广应用863旅游信息服务系统，将山东建成智能化旅游目的地。
　　其次将大力推进企业信息化建设，扶持和培育100家“智慧旅游信息化示范企业”。首先引导和鼓励5星级饭店、5A级景区、全国百强旅行社提升信息化水平，助力旅游信息化建设。