2012年2月上海市各旅游咨询服务中心共接待国内外游客115335人次，其中外宾游客28675人次，占接待总量的24.86%，国内游客47645人次，占接待总量的41.31%，本市游客34105人次，占接待总量的29.57%，电话咨询4910人次，占接待总量的4.26%。发放各类旅游宣传资料共计372327册，其中英文资料64474册，占发放总量的17%，中文资料279160册，占发放总量的75%，日文资料28693册，占发放总量的8%。
在全市接待总量中，排前五位的是黄浦陈毅广场咨询服务中心、黄浦豫园咨询服务中心、浦东国际机场T1、T2航站楼旅游咨询服务中心、黄浦区金陵路咨询服务中心、浦东小陆家嘴旅游咨询服务亭。
五个旅游咨询服务中心占全市旅游咨询服务中心接待游客总量的49%。从咨询方向来看，取资料方面的问询最多，占咨询总量的33.60%。其次依次为道路信息、美食、休闲、住宿、自助查询、其他信息、购物。
