贵州省第七届旅游发展大会将于今年4月下旬在毕节市举行。按照省旅游局对第七届旅发大会相关工作任务的职责分工，为确保大会涉及我局的各项工作任务能够顺利进行、有序推进，按照省旅游局杨俊副局长的要求，3月11—12日质规处派出人员赴黔西县，对水西大酒店、阳光大酒店、国龙水岸大酒店、杜鹃花都大酒店、金桂圆度假山庄、景鸿酒店、煌都帝豪大酒店、星旗商厦大酒店、雍合大酒店、黔西大酒店、新都宾馆、七天商务酒店等12家酒店的客房、餐厅、厨房、传菜通道等区域进行了实地检查。检查中发现个别住宿接待单位对设施设备的维护保养较弱，在功能和使用上还存在一定的缺陷，卫生保洁不到位；公共区域、餐饮区域设施设备老化；客房布草用品陈旧，墙角、玻璃窗卫生不到位；工作人员主动服务、到位服务意识不高，服务水平和服务技能需要进一步提升。
检查组就检查中发现的问题向酒店作了反馈，并要求饭店要从思想认识、设施设备、服务力量调配、服务质量等方面高度重视旅发大会接待，确保接待服务工作的有序开展；新建酒店要加快施工进度，高标准、高要求、高质量的抓好酒店建设，把设施设备调试好，把服务人员培训好，完善所有服务细节，全力以赴做好旅发大会接待服务准备；新建酒店不能完成建设的区域，要在进入公众视线的施工区域添置标识符号，为宾客提供引导和安全提示；酒店所有经营部门要加强检查，接待设施设备进行隐患排查，确保旅法大会期间设施设备运行完好，重要服务环节的规范有序，确保宾客食品安全、人身和财产安全；要进一步强化培训，对管理人员、员工礼仪礼貌和服务技能开展有针对性的强化培训。
省旅游局还将按职责、按要求进行跟踪、检查，并做好对承办地服务接待保障上的协调、指导和帮助工作，使接待工作做到安全有序、保障有力、服务优质、形象良好，充分展现毕节市的整体实力。通过狠抓软硬件，全面提升服务接待质量，确保旅发大会各项接待服务工作的顺利完成。（质量规范管理处 供稿）
