4月23日，恩施州旅游委召集恩施、利川、建始、巴东、咸丰等重点县市旅游局长召开专题会议，就做好今年“五一”旅游接待工作进行全面安排部署。会议强调，要未雨绸缪，突出重点，全力以赴做好“五一”旅游接待工作，确保实现“安全运行、秩序井然、优质服务、效益提升”的目标。
会上，集体学习了《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和两起旅游纠纷调处典型案例，州旅游委主任杨跃红、副主任陈祖珩、纪检组长顾恩分别就做好“五一”旅游接待工作提出具体要求。
会议指出，做好“五一”旅游接待工作，对于促进居民消费、推动旅游发展、拉动经济增长、树立良好形象，具有十分重要的意义。旅游部门要统一思想，提高认识，切实增强做好“五一”旅游接待工作的责任感和紧迫感。
会议强调，要围绕安全、质量、秩序、效益 “四统一”和经济效益、社会效益“双丰收”的目标，全面做好“五一”旅游接待工作。一是要加大执法监管力度，始终绷紧安全生产这根弦。要高度重视旅游安全工作，分环节落实责任，切实把责任落实到经营单位、到领导、到人员，确保旅游安全责任覆盖到旅游活动的每一个环节；要全方位排查安全隐患，做到缺什么、补什么，弱什么、强什么，确保不留死角。节前要开展旅游安全大检查，重点排查车辆、船舶、索道等运输工具，漂流、洞穴、登山等类型景区，以及容易出现群体性事件的场所和食品安全隐患，大力督查和解决旅行社购买责任险、旅游企业责任分解、导游持证上岗、危险路段设立警示标牌和专人值守、危险区域防护措施、4A以上景区设立医务室、宾馆酒店消防安全等方面存在的问题，确保发现的问题整改到位。各旅游经营单位要开展好自查自纠，管好自己人、看好自己的门、办好自己的事。二是要加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序。立足于让游客满意和营造优质和谐有序的旅游环境，组织旅游经营单位开展文明服务、诚信服务，每个景区都要开展丰富多彩的优质服务活动，让游客感受到节日旅游的氛围；大力宣传文明公约，引导游客争当文明游客、景区争创文明景区，使旅游活动成为文明旅游活动。要大力开展联合执法，严查无证经营、假冒伪劣、无证上岗、欺客宰客、扰乱经营秩序等行为。三是要全面开展行业创建，树立恩施旅游产品这面旗帜。面对市场半径不断扩大、恩施知名度不断提升等优势，要坚定信心，乘势而上，分类确定创建目标，逐一摸排，有针对性地加大创建力度，努力实现A级景区总量位居全省第一的目标，不断增加星级宾馆、A级旅行社的数量，使旅游产业步入标准化建设、规范化经营、法制化管理轨道。四是要积极拓展市场，保持健康发展势头。坚持客源地建设和目的地建设两手抓，大力培植市场经营者，开展有影响的活动刺激消费，积极宣传地质奇观、生态养生、民族风情、“1+8”高A级景区集群等，进一步打好“大恩施”品牌；以“616”工程为契机开展好产品互换、线路互推活动，充分调动市场主体拓展市场的能动作用，以深度拓展旅游市场保持大进入量。五是要加强组织领导，确保旅游接待安全有序。要把“五一”旅游接待工作纳入重要议事日程，强化责任，细化措施，完善预案，加强接待能力的调查摸底，协调公安交警、安监和组织宾馆饭店、景区、旅行社等各方力量，搞好运力调配、客流疏散、秩序维护等工作。各县市旅游局长要带头值班，靠前指挥，确有事需请假的，必须经县市委书记、县市长和州旅游委主任准假后方可外出。要做好总结和统计工作，认真总结“五一”旅游接待的成功经验和存在的不足，进一步指导今后的旅游工作。
