上海市旅游局局长道书明、徐汇区区长过剑飞、上海市质量技术监督局副局长季晓烨、国家旅游局标准化处处长刘莉莉出席大会并讲话。17个区县旅游局、质量技监局分管领导，全市3A级以上景区点、4A级以上旅行社、4、5星级宾馆、知名旅游网站、国际邮轮公司负责人共计200余人参加会议。
这是全市第一次全行业规模的旅游标准化大会，彰显了旅游行业对于开展标准化工作的重视和力度。质量即是生命，旅游已经成为人民群众生活的重要组成部分，是重要的民生问题。标准是建立品牌的基础，是保障服务质量的重要前提条件。建设旅游标准化已是旅游业发展的当务之急。
上海市旅游局、上海市质量技术监督局联合表彰了上海市首批国家级、市级旅游标准化示范单位。2011年底，经过国家旅游局组织的评估验收，上海市徐汇区被确定为全国首批10个旅游标准化示范城市（区、县）之一，上海锦江国际（集团）有限公司、上海春秋国际旅行社有限公司为全国旅游标准化示范单位。经过上海市旅游局、上海市质量技术监督局联合组织评估验收，上海锦沧文华大酒店有限公司等10家企业被确定为上海市旅游标准化示范单位。徐汇区播放了创建全国旅游标准化示范区的成果视频，锦江国际集团和上海春秋国际旅行社作交流发言。
上海市旅游局还部署了2012—2013年度上海市旅游标准化示范试点工作，上海大通之旅旅行旅游标准化试点等20个项目列为创建2012-2013年度市级旅游标准化示范试点项目。
上海市旅游局局长道书明做了题为《提升产业发展质量，增强旅游国际竞争力》的讲话，指出标准化是增强上海旅游产业的竞争力的必由之路，是推进上海旅游业参与国际分工必然要求，旅游标准化示范试点是推进旅游标准化建设的有效手段。
