上海市旅游质量监督所2012年度第二次旅游专题培训于本月27日在上海市旅游培训中心举办，本次培训专题为旅游保险，质监所特邀中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司责任信用保险部高级业务主管杨彦为到场旅行社详细讲解旅游保险产品、理赔流程及理赔流程中所遇到的问题等内容。
本次培训的主要内容如下：1、上海市旅行社责任保险产品及旅行社风险分析；2、履行安全保障义务的规范；3、选择旅游辅助人的规范；4、在线旅游企业的规范；5、旅游系列保险介绍；6、现场答疑。
由于近年来旅行社逐渐开始意识到旅游保险在旅行社责任事故及游客意外伤害事件处理中的重要性，因此众旅行社对本次培训都非常重视，培训前就纷纷配合质监所将相关问题和建议提前汇总。虽然培训当天天气状况不佳，但仍有许多旅行社冒雨前来参加培训，其中宝山、静安两区旅游局质监人员陪同其下属旅行社质监人员一同前来。
参加本次培训的总人数为343人，其中区旅游局质监员2人，质监所工作人员4人，旅行社质监员337人。通过本次培训各旅行社不仅掌握了旅游保险的重要条款，也深深意识到了旅游保险的重要性。培训过程中旅行社纷纷提问，积极互动。培训结束后，有做入境游业务的旅行社还建议保险公司推出英文版的旅游保险条款，以便其针对入境游游客提供更好的保险服务。此外，培训当天质监所还向到场旅行社派发了《质监动态》，受到了旅行社的热烈欢迎。
