比技能、赛服务、展风采——2012年闵行区导游大赛在春申文化广场

　　为全面贯彻全国及市导游大赛精神，进一步提高闵行区导游队伍整体素质，激励导游人员不断加强导游技能和专业知识学习，充分展示闵行区导游队伍的良好形象和精神风貌，培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、行为文明的导游队伍，闵行区旅游局于2012年6月至7月举办了2012年闵行区导游大赛。
 
　　大赛选手报名踊跃，全区有23家旅游企业的近50名选手报名参赛。6月上旬，区旅游局邀请高校旅游专业讲师、市旅游局专家、区优秀旅行社总经理等从服务礼仪、讲解方法、突发状况处理等环节对参赛选手进行了集中培训。经过6月中旬两轮初赛，10名导游员技压群雄，脱颖而出。区旅游局在2012年6月22日的闵行报上开通了“2012年闵行区导游大赛公众评选活动“，到截止日共收到近400份市民游客的投票。2012年7月20日，10名选手聚集春申文化广场，角逐区导游大赛的各大奖项。
 
　　比赛现场，每位选手都发挥出色。他们不仅熟悉华东各大旅游线路，还身临其境地向观众介绍西湖十景。针对旅游团队日常遇到的模拟突发事件，各位选手思维敏捷、回答入情入理。而脱口秀、沪剧、诗朗诵、老宅故事、新疆舞、韩语歌曲等形式多样的才艺表演更展现了闵行导游队伍的综合素质。
 
　　为保证比赛的公开、公平和公正，组委会特别邀请了上海市导游人员资格考试面试主考官、金山旅游局副局长王克起，上海市金牌导游黄宇清，上海师范大学客座教授、高级导游员吴本南，上航假期人力资源中心总监张岚4名专家评委与闵行区旅游局副局长陈健一起担任决赛评委。每一环节分别由一名评委对选手进行现场总结点评。
 
　　经过4轮激烈角逐，上海闵教旅行社的晏剑坤摘得本届导游大赛的桂冠，上海乐骋国际旅行社的钱雯、上海江南旅游服务有限公司的桑梅芳分列二等奖，上海金路国际旅行社的郁黎凤、上海海星国际旅行社的邵元梅、上海江南旅游服务有限公司的周瑾分列三等奖。
 
　　本次大赛得到了闵行区社建委、区文广局、区总工会、区妇联、团区委、区人保局等相关委办局的大力支持。大赛的成功举办将进一步推动区内旅行社加强导游队伍建设，打造企业品牌形象，激励导游人员加强业务学习和技能训练，提高导游队伍的服务水平和整体素质，全面展示闵行旅游新形象，为游客和市民提供一流的服务。