根据中国旅游研究院发布的全国游客满意度调查报告，今年第二季度，厦门市游客满意度指数为82.68，比去年同期提升了1.1，游客满意度位居全国第7，同比提升了2位。
上半年，厦门市旅游质监所在我市主要旅游景区开展了旅游团队游客满意度抽样调查，此次调查共发放旅游团队服务质量满意度调查表2100份，调查涉及101家旅行社，903个旅游团队和46178名游客。根据抽样调查结果，我市旅行社提供的各项服务游客总体满意度为98.32%，旅行社各接待环节游客满意度由高到低依次为：导游服务99.66%、用车安排 99.55%、行程安排99.5%、购物安排98.56%、住宿安排98.5%、用餐安排93.98%。
按照满意度排名前十位的旅行社分别是: 厦门天天假期旅行社、厦门新闻国际旅行社、厦门神畅旅行社、厦门欣名扬旅行社、厦门商茂旅行社、厦门闽之旅旅行社、厦门特茂国际旅行社、厦门旅游集团国际旅行社、厦门观光国际旅行社、厦门逍遥游旅行社；末3位旅行社分别是：厦门乐凯翔旅行社、厦门和之旅旅行社和厦门风情旅行社。在排名前十位的旅行社中，游客满意度较高且排名稳定靠前的旅行社是厦门神畅旅行社、厦门特茂国际旅行社和厦门逍遥游旅行社。（郭蓉）
