为持续推进“旅游质监与投诉管理系统”（以下简称“投诉系统”）的推广应用工作，国家旅游局旅游质量监督管理所按季度向各省、市旅游质监部门通报“投诉系统”推广应用情况。2013年第二季度，福建省的推广应用工作在4项分类排序中位居全国前列。
其中，按使用系统处理投诉案件的数量排序，福建省排名第4；按推广应用“投诉系统”的旅游质监执法机构数量排序，福建省排名第5；按推广应用“投诉系统”的旅游质监执法机构覆盖率排序，福建省同样排在第5位；按推广应用“投诉系统”的旅游质监执法机构环比增长值排序，福建省则排在第8位。
针对我省排名情况，省旅游质监所已通知要求各设区市旅游质监机构进一步加强“投诉系统”的推广应用工作，确保进一步扩大覆盖率，更好地推动使用“投诉系统”处理案件及在线转办投诉案件制度。（廖政林）
