近日，北京某游客在桂林古东瀑布景区外，经村民游说花费20元购买草鞋6双。进入景区后发现游览所需草鞋和安全帽在景区内是捆绑销售的，为了买安全帽还得再买一遍草鞋。出景区后该游客欲将草鞋退返村民，遭拒绝后发生冲突被村民围殴。桂林市旅游局表示事情发生景区外，景区没有责任。
游客出游，看的是风光，游的是心情，发生这种事着实令人郁闷抓狂。相信很多人都遇到过类似情况，暗叹这些景区附近的村民蒙骗游客，素质低下。笔者觉得民风彪悍固然需要教化，但景区大言无责未免脸皮太厚。
从景区经营管理的角度看，为游客解决问题，做好服务就是在塑造自身良好形象，不必谈什么景区内外。可能是游客多了，景区牛了，你个把两个游客当然也不必放在心上了。但这样的态度未免寒了游客的心。
当地村民围殴游客固然不对，但村民利用景区的人气做生意赚钱也无可厚非，这也算是靠山吃山。但景区偏偏要将卖几块钱的草鞋与安全帽捆绑销售，赚安全帽的钱也就是一笔不菲的收益了，还嫌不够!非要去和老百姓争几个草鞋钱，这不是与民争利是什么?
笔者认为，景区附近村民的民风需要教化，素质需要提高，但更重要的是景区要摆正自己的位置，更多的去思考怎样做好管理服务工作，为景区的长远发展着想，而不是绞尽脑汁的和老百姓争几个草鞋钱，这未免太掉价了。所有矛盾的背后都是利益的纠葛，只有兼顾好各方的利益才能避免类似情况的发生。
