邹城国际饭店
邹城国际饭店建筑面积14800平方米，建筑高度64米，主楼12层，是集餐餐饮、客房、会议、健身、娱乐为一体的三星级涉外饭店。设施齐全，功能完备，交通便利。饭店自营业以来，一直得到社会各界的关心和支持，通过内抓管理，外塑形象，使我们的管理水平和服务质量不断提高，取得了良好的经济效益和社会效益。
2010年1-12月份饭店实现营业收入1021万元，历年来分别荣获山东省旅游局授予的"优秀星级饭店"荣誉称号，被山东省旅游局授予"绿色饭店"试点单位，2003年被评为"省级卫生先进单位"， 曾荣获山东省第五届、第七八届、第八届"消费者满意单位"荣誉称号;被济宁市物价局评为济宁市餐饮业"特一级店"、省级"价格诚信先进单位";被济宁市旅游局评为"创建绿色饭店试点单位";被济宁市文明办、旅游局评为"文明示范窗口单位"、"全市十佳旅游企业"，被中国烹饪协会全国餐饮绿色工程组委会授予"全国绿色餐饮企业"，分别被济宁、邹城两市授予"消防工作先进单位"荣誉称号，被邹城烹饪协会授予"五好厨房"荣誉称号，被邹城市食品药品监督局推荐为国家级"食品安全先进单位"、"计量诚信先进单位"，同时通过了省级"卫生先进单位"的年度复检。
邹城国际饭店
一、通过进一步完善各项管理制度，加大对饭店的管理力度
1、充分发挥质检部门的监督管理职能
一方面，坚持做好日常的检查考核工作。另一方面，质检人员坚持每天的巡回检查，进行现场跟踪管理，发现影响日常工作的情况或者客人的投诉，马上进行核实确认，根据规定发出处罚单或限期整改通知单。现在饭店内部已形成了部门主动抓内部自检，质检人员跟踪检查的相互监督、相互制约的机制，有效地促进了饭店整体产品质量的提高。
邹城国际饭店
2、抓住服务质量这条生命线赢得客人，赢得市场
首先是抓好服务质量的基础工作-培训。第二，各部门通过开展岗位练兵、技能比赛等形式的活动，通过开展群众性的技能竞赛，较好地促进了饭店经营管理和服务水平，为提高饭店整体的服务质量打下了坚实的基础。第三，通过贯彻落实<<好客山东旅游服务标准>>内容，不断提高星级饭店的服务质量和水平。
3、进一步强化安全管理
一方面，在组织机构及各项制度方面做到了健全，对各个重点要害部门，由饭店领导进行了安全承包。为提高全体员工的安全、消防意识，饭店有针对性组织了安全、消防知识培训。另一方面，通过抓落实、抓整改，把安全工作落在实处。安全生产活动月期间，以"治理隐患，防范事故" 为主题，针对安全管理中存在的薄弱环节，在制度建设、遵章守纪、设备设施运行状况等方面开展了检查和整改活动，使安全生产的法律法规、各项安全规章制度在员工中得到了进一步普及，员工的安全责任心得到增强，全员安全意识得到提高。同时做好治安保卫工作，分别在技术防范措施方面进行了加强，采用了先进的安全保卫监视系统，加强了对关键要害部位的有效监控和饭店内部的强化管理，制定了防恐、防破坏和治安保卫工作方案。
二、实施降本减费、节能降耗等措施，加强内部管理
三、积极开展好对饭店设备设施的综合整治工作
四、全面开展好落实《好客山东旅游服务标准》工作
一是加强领导，强化措施，为贯彻实施服务标准提供强有力的保障。二是努力营造"好客山东"优良的服务氛围。三是通过做好"好客山东"服务礼仪贯彻落实工作，积极提升"好客山东"礼仪服务形象。全面强化"窗口"意识、形象意识、努力提高服务礼仪的执行水平，员工们在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、服务到位、形成了良好的"好客山东"服务标准。四是落实好客服务规范，提升饭店服务质量、饭店把执行好客服务规范做为贯彻落实《服务标准》的一项重要工作来抓，认真组织员工学习好客服务规范的各项规定，在实践中积极推行各项"好客服务规范"。
总结一年的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但我们要把目标定的更高，眼光放得更远，要不断地学习先进的酒店管理知识，在经营管理水平、服务意识和服务质量方面做到"质"的提高，要一步一个脚印地全面开展好饭店的经营和管理工作，不断地增强饭店的经济效益和社会效益，使各方面工作再上一个新台阶。
荣誉奖励：
全国绿色餐饮企业、
创建绿色饭店试点单位、
2003年度全省优秀星级饭店、
山东省卫生先进单位、
山东省第七届、第八届消费者满意单位、
省级价格诚信先进单位、
省消防安全先进单位、
2010年度全市十佳星级饭店、
全市十佳旅游企业、
济宁餐饮业特一级店、
济宁市文明示范窗口、
市食品安全先进单位、
全市城乡消防安全基础建设及构筑社会消防安全"防火墙工程"先进单位。
联系方式：
单位名称:兰星石油产品销售有限公司邹城国际饭店
通讯地址:邹城市太平西路2269号 邮政编码:5273500
单位网址:www.zcihotel.com
