湖北2014年春节黄金周旅游情况综述(2)

 
    （二）自驾自助游成为主流。
 
    随着大众旅游时代的来临，特别是交通条件不断改善，湖北旅游高铁、高速网络日益完善，加之假日期间高速公路免收小型客车通行费的利好，自助自驾游客成为春节假日旅游的主角，占到七成以上。春节期间，在武汉东湖、中科院植物园、归元寺、武当山、神农架、汤池温泉、三峡大坝、襄阳隆中风景区、钟祥明显陵、利川腾龙洞等知名景区，停车场均被自驾车占满，家庭出游占主流。同时也有许多外地游客举家自驾，来“灵秀湖北”体验浓郁的荆楚风情。春节黄金周期间，我省京珠、沪蓉、汉十、汉宜等连通主要旅游景区的各条高速公路，都活跃着省内及中远程市场的自驾游一族，全省通行小型客车443.18万辆，同比增长27.6%。抽样调查的22家旅行社提供服务的1.45万省内客人中，也有50%为自驾自助游客。由于自助游客比例不断提高，宾馆饭店的住宿率在春节期间也保持较好水平，热点区域的旅游饭店还经常出现一房难求的局面，旅游经济效益明显提升。
 
    （三）市场拓展效果明显。
 
    近年来，持续的“灵秀湖北”品牌推广效果显现，境外和省外游客明显增多，旅行社积极开拓外地市场，特别是针对珠三角、长三角及中部省份的冬季特色旅游促销成效明显，客源地的覆盖面和入境入鄂游客人数同比均大幅度提高。春节期间，抽样调查的22家4A以上旅行社接待外省入鄂团队557个，18381人，同比增长457%、502%，其中广东旅游团217个，7196人，占省外团队总数的39%；长三角团队112个，3714人，占省外团队总数的20%；中部地区团队49个，1625人。入境接待方面，春节期间22家4A以上旅行社共接待入境团队61个、1628人，同比增长9%、55%。
 
    （四）智慧转型初见成效。
 
    《旅游法》的实施和散客化发展趋势，使得传统的旅行社组团出游方式受到挑战，省内旅游企业积极应对，及时调整，通过智慧转型，给游客提供更加便捷的服务。咸宁康辉旅行社在淘宝、美团等网站上营销，主打温泉牌，每天订单达700多份；汤池温泉通过网络预订的自驾游散客占到全部接待量的50%以上；作为武汉市智慧旅游项目建设的试点区，黄陂区投入1000余万元建设了“智慧旅游工程”，游客可以轻松在线完成出行的各项流程，春节前，网上预订十分火爆，30%游客在节前就预订了门票、客房等项目，与去年同比翻番；省中旅、武汉春秋国旅在出境游产品中推出了“私人定制”服务，客人自选目的地、自选线路、自定时间、自定标准，已成为一些高端客户出游的新时尚，也有效延伸了旅行社的服务链条和利润增长点。
 
    （五）文明旅游渐成风尚。
 
节前，省委宣传部、省文明办、省旅游局等部门在全省开展“文明出游”系列宣传活动，采取媒体宣传、发放宣传品、征文活动、摄影展等多种形式，广泛开展文明旅游宣传。武汉市推出《武汉市旅行社文明出游协议书》示范文本，明确了旅行社和旅游者责任划分。春节期间，各旅行社各景区加强说明和提示，黄鹤楼“电子涂鸦屏”的经验进一步推广，广大游客文明旅游意识明显增强，攀爬树木、乱摘乱刻乱画、乱丢垃圾等不文明现象大幅减少。
 
    二、主要做法
 
    全省假日旅游机构认真履责、坚守岗位、高效运转，确保了假日旅游市场的安全有序。
 
    （一）依法治旅，优化环境。
 
    全省旅游行业深入贯彻实施《旅游法》，春节前全面开展旅游市场秩序专项整治，针对群众反映强烈的零负团费、买团卖团、强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营、挂靠承包、黑导黑车、导游领队私自接活等长期以来影响旅游市场秩序的十大突出问题，按照监控旅游广告、约定合理价格、畅通投诉举报、开展明察暗访、实施约谈警告、严格依法查处的市场监管“六步法”，实施精准打击，取得阶段性成效。各地旅游部门联合公安、工商、税务、质监、交通、卫生等部门，加大了对黑导、黑车、旅游车驾驶员违法违规行为和非法经营行为的打击力度，营造了良好的假日旅游市场秩序。