27日，省旅游质监所在省旅游干部学校召开全省旅游质监所长会议，省旅游局吴立官副局长出席会议并作了讲话。
会上，省旅游质监所王树华所长简要通报了今年一季度全省旅游质监工作情况，特别就旅游质监部门如何进一步做好旅游投诉受理工作，以及提高旅游服务监管平台使用效率等进行了部署。各市旅游质监所长结合实际案例进行了热烈的交流讨论，并就如何进一步推进我省各级旅游质监工作提出了建议。会议还就《福建省旅游条例》（征求意见稿）部分章节修改进行了研讨。
吴立官副局长在会上充分肯定了我省前阶段旅游质监工作，对下一步旅游质监工作提出了要求。他要求全体旅游质监工作人员要充分认清当前我省旅游业蓬勃发展和游客面对日益丰富的旅游产品，日趋讲品质、重维权的趋势，从两个方面去思考旅游质监工作的着眼点和落脚点：一是正确处理旅游质监部门服务企业与服务游客的关系。在受理游客投诉时，各级旅游质监部门既要积极协助旅游企业做好处置工作，又要耐心倾听游客合理诉求，依法维护游客合法权益。二是正确理解旅游企业经营与旅游业发展和监管的关系。随着旅游业的快速发展，我省的旅游市场规模不断扩大，要将旅游质监服从并服务于旅游管理部门的中心工作，使旅游质监工作融入各级旅游工作大局，为旅游事业发展营造安全、有序的良好环境。（廖政林）
