陕西省旅游局关于2014年政府信息公开工作情况的报告(2)

　　五、利用官网平台，做好陕西旅游信息发布和网上办事工作
　　（一）政务公开
　　陕西旅游政务网是我局公布政务信息的重要窗口平台，设有政务公开、政策法规、稽查专栏、旅游统计、公示公告、旅游新闻等栏目，对涉及到的旅游政务工作进行及时、准确发布，为用户提供旅游资讯的同时，主动公开工作开展情况，接受群众监督。2014年全年累计发布旅游资讯新闻224条，旅游政务新闻534条，公示公告84条，专项政务公开9条、政策法规5条。同时也努力做好信息上报工作，2014年，我局向国家旅游局网站报送信息346条，向陕西省人民政府网站报送信息367条，向省委办公厅信息处、省政府办公厅信息处各报送信息328条。
　　（二）网上办事
　　为提升办事效率，方便旅游行业用户，我局在陕西旅游政务网开设有“网上办事”栏目。栏目下设有A级景区评定、星级饭店评定、导游人员资格考试、导游IC卡年审、教育培训、行政许可事项等六个子栏目，实现了常规申报、注册、审批的网报功能，更加便于数据统计和统一备案管理。
　　（三）对外旅游资讯宣传
　　在利用自有网络平台开展旅游政务信息和服务信息发布的同时，还积极利用境外媒体进行旅游资讯展示。一是利用外文网宣传。依托人民网外文网站宣传平台，针对境外游客访问习惯、信息需求，建立中、德、英、日、法、俄、韩、西班牙、阿拉伯语等9语种陕西旅游宣传网页，今年以来访问量持续增长，进一步扩大了陕西旅游的知名度和影响力。二是与国家旅游局驻外办事处实现网站链接。今年与国家旅游局驻外办事处进行沟通合作，成功实现了在国家旅游局驻首尔、巴黎、莫斯科办事处网站公告上以报道形式推广陕西旅游以及陕西外文旅游资讯网站，并在国家旅游局驻首尔、悉尼、巴黎、莫斯科办事处网站首页链接了陕西外文旅游资讯网站，借助国家旅游局驻外办事处强大的网络平台宣传推广陕西旅游，收到了良好的宣传效果。三是利用社交新媒体宣传。2014年1月1日起我局在知名海外社交网站Facebook、Twitter、Youtube分别建立了陕西旅游宣传推广专页，并在全球用户最多的搜索引擎Google做搜索引擎营销，全年宣传曝光量超7000万。我局Facebook专页，全国综合排名第7。全年三大宣传平台举办多项宣传活动，包括“兵马俑复活游陕西”、“丝路起点·陕西旅游美食”、“丝路民俗风情·千年历史古都”、“剪窗花送祝福”等活动引起了全球广泛关注，包括全球知名媒体路透社、财经雅虎、福克斯等在内的超过500家媒体均予以了报道，“陕西旅游”的海外知名度得到明显提升，宣传效果远超预期。
　　六、认真核实信息源，完善工作机制，做好依申请公开工作
　　在陕西旅游政务网“政务公开”栏目中设有15个子公开项目，除常规的机构介绍、政府文件、规划计划、人事信息等版块外，还针对涉及项目资金的财务管理、重大项目、政府采购等内容设立专门页面进行公示；并根据旅游管理部门的特点，开设了稽查专栏、应急管理、旅游统计等政务公开项目，确保政务管理工作的公开透明，自觉接受群众监督。此外，还按照要求设置了依申请公开栏目，对依申请公开的指南、流程、目录、受理、结果等进行了明确说明，畅通申请公开渠道。政务公开中，还设有社会公益版块，对我局对口扶贫工作和其他公益捐款活动的开展情况进行宣传。
　　陕西旅游政务网上设有网上投诉、咨询、意见建议、依申请公开等互动入口，为网友提供服务、解决问题。全年共计处理旅游投诉93个，答复网友咨询 101个，受理意见建议34个，处理依申请公开2个。
　　七、加强信息公开保密审查制度建设
　　为了确保信息准确可靠，省旅游局致力于完善政府信息公开保密审查制度，对公开的政府信息严格依照相关的法律法规做好保密审查，涉及其他行政机关的，与有关行政机关沟通确认，确保公开的政府信息准确一致，避免出现口径不一的现象，影响政府公信力。