中新网3月27日电 据日本《中文导报》报道，近日，华人旅游纠纷事件频频上演，大陆游客在台湾、香港、澳门和海外的旅游纠纷频频见诸报端，在日本也是有矛盾发生。对此，旅游界资深专家深入分析了造成这些纠纷的根本原因，扒了扒华人海外旅游的灰色地带。
旅日华人旅游专家表示，华人旅游近期出现的几起纠纷最根本的原因就是旅游市场不规范，恶性的低价竞争引起的。他以日本旅游为例指出，现在很多旅行社招揽中国游客赴日，打出的一周游价格包括国际机票和住宿等，只要5000元人民币左右，可以想象这个价格在日本旅游一周时间根本不可能。为了节省费用只能在各方面缩水。如住宿旅行表上写明“某某大饭店”或“某某温泉大饭店”等，实际上只是胡同的小旅社。不加费用的饭菜粗疏简陋，出游巴士是没有专业执照的便宜巴士，导游是没有执照的便宜导游，观光地点尽量选择不要门票的景点等等，另外让旅客在吃饭时追加钱吃高价饭，车上购买导游提供的物品等等。
当然游客的素质和导游的素质都有有待提高的地方，但恶性的低价格竞争导致的负团费接团，使游客和导游的矛盾激化的根本原因。该华人专家特别指出，此举最终的受害者是整个日本旅游市场，最恶劣的后果是游客没有看到、体验到真正的日本和日本文化，对日本有不好的印象，就会渐渐减少赴日客源，旅游市场走向萎缩。他强调，这一点需引起整个行业的重视，尽快采取有效措施，规范市场操作。
业内人士指出，目前导游几乎没有基本底薪，绝大部分收入是通过购物抽取佣金。由于组团价格过低，很多导游接团都是零团费甚至负团费接团。强迫购物等现象，都是在恶性竞争下出现了零负团费后才出现的。中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏表他们知道中国人有句老话叫“穷家富路”，出门都带钱，而往往都喜欢带现金；另一方面，大多数外出旅游的人都有购买纪念品的需求；“再一点，旅行社抓住了很多人贪小便宜的心理，以直观的低价吸引人们报名。”实际上旅行社和导游都知道零负团费这种低价团是不良的市场行为，低价导致了恶性循环。
