太美·全球主题旅行聚乐部,创办于2007年,是国内第一家定位于服务高端客户人群的高品质旅行服务公司和生命资产管理机构,创始人包括郭广昌、马云、沈南鹏、史玉柱、卢志强、陈宏、冯仑等各界大佬,总部设于北京,在上海、广州、深圳和南京各有分公司,自成立以来,一直致力于为高端客户服务。
创业之初被抄袭:
一直被模仿,从未被超越
太美国际旅行总裁郭明,是旅游业的风云人物,几乎无人不晓,“创办太美的时候,我已经在旅游行业打拼了近20年,对于行业的固有运营模式,有相对深刻的理解,也感觉传统旅游服务有些弊端,对行业发展有些掣肘。”
郭明认为,旅游行业属于服务行业,而服务行业的发展趋势就是个性化的不断被强化的过程,“这一点,可以从其他发展较快的服务行业中,得出相对准确的判断。旅游行业的发展也如此,定制化服务是必然的发展趋势。所以,我很早就断言旅游定制服务时代即将到来。”
但是,改良并未产生质的改变,往往只是打出了定制旅行的旗号,产品及服务依然是沿用传统的模式,于是在2007年,太美·全球主题旅行聚乐部应运而生,“我想重新打造针对定制旅游的新模式。”
创业意味着郭明要放弃在国家大型旅行集团的优厚待遇,还将自行承担所有的经营风险。“太美开业最初的几个月,进展并不顺利,那时的太美还没有这么强的投资者背景。要想获得高端人士的信任,除了服务热情和专业,他们更希望我们有更多成功案例和成熟的私人旅行顾问,而这些是需要时间和机会打磨的。”
另一方面,定制服务必然意味着业务难规模化。“太美面临着资金短缺、团队人员匮乏、业务分散等诸多困难,客户对于高端定制旅游服务的价值、界定也并不清晰,雪上加霜的是,太美的产品被多家旅行社抄袭了。”对此郭明调侃说,“我们一直被模仿,但从未被超越。”
在北极点“环球一周”
太美最具特色的“北极旅行计划”,“最先是源于NASA的一份报告,如果北极不加保护,最早将于2012年融化为一片汪洋。另一方面是我们的会员对于北极旅行的需求愈加集中,我们就向俄罗斯政府租下了一艘"50年胜利号"破冰船,邀请政商学界的精英人士一同前往。”
在今年4月出发的“跨越世界之巅,北极点探秘”旅程中,第一天,从北京出发,经哥本哈根转机到达奥斯陆,在挪威奥斯陆、朗伊尔城逗留3天,向探险队学习极地物资的使用,整理装备、技能培训,如滑雪训练等,在第四天到达北极点冲锋营地巴内奥,开始北极之旅,“那里冰雪是唯一的风景,在这条伟大征程和探险之路上,24小时不落下的阳光始终伴随着,之后还会去往北极点,在那里原地转一圈,就可以号称自己已经"环球一周"了,还可以在那儿搭帐篷、堆雪人等等。”
今年7月,太美又将出发去往北极,“目前,除几位重量级人物已经确定报名之外,此次旅行的团员主要来自私人银行的高端客户及各行业的精英。”
但是对于郭明而言,他最难忘的旅程却是在以色列。“那是个让我印象非常深刻的地方,每次都能给我很厚重的感动。这片土地因为宗教信仰和民族纷争而数度经历战乱,又数度在废墟里重生。”
2010年,他在以色列的伯利恒度过了一个真正的圣诞节,“那里是耶稣的出生地,钟声敲响的时候,从世界各地来此朝圣的基督徒虔诚祷告,足以感染在场的每一个人,他们的眼里有我读不懂的世界,但我知道,他们的生命因此而无比坚定。”
让郭明倍感欣慰的是,他的梦想、他的坚持受到了肯定——太美自创始以来一直在盈利,“3年来,太美已经成为了一个以旅行为载体的品质生活方式俱乐部,未来我们将努力形成一个覆盖中国影响力人群和精英人士,聚合海内外高端服务资源、品牌资源和媒介资源的社交生活平台。”