南湖国旅大巴撞车致2死3重伤的事故中，遇难学生导游林达溱被查出尚未取得导游资格证(见昨日本报A08版)。对此，广东省旅游局质监部门负责人昨日向媒体表示，将对此事立案调查，一旦确认，将责令南湖国旅整改并进行处罚。
涉事实习生属无证导游
昨天上午，广东省旅游局质量监督管理所的姚所长接受采访时称，4月7日车祸发生后，省旅游局已派出工作人员参与事故处理和调查工作。“是分管安全工作的部门去的，导游无证的事情属于我们的工作范畴。”姚所长解释道。
姚所长强调，此次出事的学生兼职导游属于无证导游，因其是旅游专业的学生，并正在考取导游证，也是在正规的旅行社进行实习，因此不能将其定义为黑导游，但确实是无证导游。
若确认违规最高罚10万
“无证导游当然也不能独立带团，旅行社聘用无证导游属于违规。”姚所长说，根据国务院颁布的《旅行社管理条例》规定，旅行社委派的导游未持有导游证的，将由主管部门责令整改，并处以2万元以上10万元以下的罚款。
昨日下午，广东省旅游局质量监督管理所的梁副所长向记者表示，经讨论决定，该部门已开始对南湖国旅违规使用无证导游的事情调查，并已着手取证，待事实认定之后将立案处理。
梁副所长表示，旅游局对待此类违规行为的执法需要遵循一定的程序，目前相关调查程序已经启动。
立专款资助遇难导游家属
南湖国旅负责人表示，对于在本次事故中遇难的大学生兼职导游林达溱，其后事的一切开支由南湖国旅支付。
“公司会尽一切努力为其家属解决善后产生的困难。”该负责人说，对于此次事故，南湖国旅在旅游业中首例成立专款，以资助林达溱正在读高中的妹妹完成大学学业及今后的就业问题，并向林达溱家人提供一切支持。
事发后，南湖国旅副总第一时间前往江门慰问死者家属，了解其遇到的困难，并当场敲定拨出专款垫支所有的善后费用，给予其家人高额的抚恤与慰问金。
另外，旅行社还派出专人与保险公司对接，加快理赔速度，为林达溱争取最大的赔偿金额。
南湖国旅要求合作车队推行司机强制休息制度
据南湖国旅负责人介绍，事发后的第一时间，南湖国旅统一安排医疗条件好的救护车，将所有受伤游客分批接回广州治疗。目前，11名住院治疗的伤者中，已有多人康复出院。
“游客的医疗费先统一由旅行社支付，再统一根据保险规定报销，最终会给每个游客一个满意答复。”南湖国旅负责人昨日表示，他们一直在与保险公司联系有关受伤游客的赔偿，包括医疗费、误工费、营养费、交通费、续医费等。而待交警事故处理意见出具之后，旅行社将安排专人与保险公司一起上门为游客解决赔偿事宜。
此次事故发生后，南湖国旅要求所有合作车队推行司机强制休息制度，司机连续工作达五天时，需强制休假两天，以保证司机的驾驶安全。
关于遇难司机赔偿问题，合作车队负责人表示，有关具体赔偿情况，公司将根据国家相关法规、条例进行。对于司机的家属，车队方面表示有专人妥善安排，目前情绪稳定。
旅行社负责人：
正排查无证导游感谢媒体监督
对于遇难导游林达溱无证上岗的问题，南湖国旅负责人表示，林达溱是因为工作表现出色，且已参加导游证考试，才被破格录用，是极个别情况。“在旅行社工作期间，他一直在努力考取导游证，虽然他遇难时还没有证，但是他比一些有证导游都优秀，更有责任感。”该负责人说，此次事故发生后，南湖国旅已开始排查导游队伍中兼职导游的持证情况，一旦发现无证情况将立即处理，并进一步完善导游的应急处理能力培训制度。
该负责人感谢在此次事件中社会与游客给予的理解，“感谢媒体的关心与监督，南湖国旅将会进一步加快事件的处理速度及完善管理机制”。
