无论是信息发布数量、粉丝数量还是粉丝活跃度，福建省旅游局的微博均居福建全省政务微博第一，在新浪网的全国旅游官博中排名第六。
11月19日，福州小伙子张川到达杨家溪的第一件事，就是为雨中的枫林立此存照，并上传微博和大家分享。“惊艳哦！”“原来下雨天的枫林也这么美！”博友们的转发和评论让张川很得意。
张川之所以奔赴杨家溪，是因为看到了福建省旅游局18日发布的“一起去杨家溪看枫叶吧”的微博。“我第一次知道那里有北半球纬度最低的枫树林和纬度最高的古榕树群，而且微博上的图片太美了，像梦中的风景。”“刹那心动”，于是张川第二天就把心动变成了行动。
用微博玩转旅游，用旅游丰富微博。博友们通过微博四处寻找美景、美食，“锁定”目标后，通过微博的帮助合理规划路线、寻找高性价比的食宿；在旅途中，更是把“随时随地分享”的精神发挥到极致。“宅”在家的博友们足不出户就能游览好山好水，对此也乐此不疲。
微博旅游，昭示着一个个性化旅游时代的到来，而由此引发的旅游业“微博营销”的集体性狂热，亦成为一种耐人寻味的“微”现象。
“织围脖”的集体性狂热
登录新浪网和腾讯网的福建省旅游局官方微博，一股热闹劲儿扑面而来：
“你有最IN的旅游体验吗？你有最Hi的旅行游记吗？你有最Fashion的风景图片吗？……请@我们，优秀者还可获得景区门票哦”——奖品丰厚，话题有趣，当然一呼百应；
“厦门被公认是最适合情侣去的地方，鼓浪屿、厦大的纯情之恋充满了浪漫因子，快带上你的TA私奔去厦门吧”——这条极具煽动性的旅游资讯，被转发了33011次；
天气渐冷，《原来“泉”在这里》主题活动温度飙升，福州青云山、连江贵安、闽清黄楮林、厦门日月谷……几乎福建省内所有的知名温泉旅游景点都一一亮相，有文有图有真相，很多博友直接私信景区订门票……
这两个分别开通于今年4月和6月的旅游官博，截至目前已经发布旅游资讯、服务信息等2000多条，粉丝数超过30万。新浪微博厦门项目组经理朱园丽透露，无论是信息发布数量、粉丝数量还是粉丝活跃度，福建省旅游局的微博均居福建全省政务微博第一，在新浪网的全国旅游官博中排名第六。
今年1月，中国风景名胜区开微博的首开先河者——北京故宫博物院官方微博在腾讯亮相，并以幽默诙谐的语言风格博得“宫哥”美誉。此后，全国上百家国家级风景名胜区官博相继开通，微博一时成为各大景区对外宣传的“标配”。
“一种媒体影响的受众从0到5000万人，需要多长时间？收音机用了38年，电视机用了13年，有线电视用了10年，互联网用了4年，而微博，只用了1年零4个月！据权威机构发布，今年底中国互联网微博累计活跃注册账户数已突破3个亿。微博掀起了一场互联网信息传播的革命。”福建省旅游局局长郭恒明表示，国家旅游局在“十二五”发展规划中明确鼓励旅游目的地和旅游企业通过微博开展旅游宣传和营销活动，对福建而言，微博营销是打造海峡旅游品牌不可或缺的手段，它“核裂变”一般的传播速率，将在网络时代为福建旅游开拓一片蓝海。
虽然开博不算早，但福建在旅游业“织围脖”的集体性狂热中后来居上。为了防止景区名称被抢注，福建省旅游局替所有设区市、县市区旅游局和主要景点共160多家统一注册并实名认证微博，然后交由他们维护、管理。政府部门如此高调牵头，在全国旅游系统尚属首创。不久，在此基础上，全国第一个旅游微博聚合页面也应运而生，福建旅游业界集体大规模入驻，以打造一个政务公开、旅游营销的创新平台。有媒体惊叹：“玩微博，谁也猛不过福建旅游！”
门庭若市，抑或门可罗雀？
从集体开博至今转眼已半年，旅游微博的“百团营销”还好吗？
太姥山是福建省内注册微博最早、经营最好的景区之一。2010年11月，影星刘若英、陈奕迅到太姥山拍摄《隐婚男女》。太姥山管委会副主任林劲松在剧组耳濡目染，也迷上了微博，率先为景区注册了新浪微博。11月3日，刘若英在个人微博上秀出太姥山的美景，写道：“太姥山的确蛮有幽静之美……每每看见万物自然之美，我们都当谦卑与渺小。”这条微博被转发1094次、评论936次，太姥山在刘若英的563万粉丝中一夜成名，甚至有人误认为刘若英是太姥山景区的代言人。尽管这是一次“乌龙事件”，但林劲松由此感受到微博营销的威力。官博开通后，他和同事们精心打理，高密度的信息服务和贴心的旅游体验分享，让太姥山微博成为驴友们游览的“好向导”，粉丝达9万多人。
福建泰宁县旅游局和电信部门合作，开展持续3个月的“旅游微博大赛”，博友只要发布、转发或@到一定数量，就可以参加每半月一次的抽奖。活动直接激发了人们“随手拍”的热情，泰宁的丹山碧水之美在微博上碎片式、多角度地展现。泰宁旅游局副局长周少平说：“现在旅游市场竞争十分激烈，景区在提供个性化产品和超细分市场营销方面，普遍面临高成本困境。有了微博，我们以小搏大，营销成本大大降低。”
微博火了，参与线上、线下互动的旅游企业也尝到甜头。福建省旅游局微博的门票大抽奖，福清天生农庄提供了300张免费门票，换来不错的收益。经营者估算：“以100张门票兑现1/3计算，我们就多了100名游客，他们一般都会拖家带口、呼朋唤友，拉动的2—3倍客源，就是盈利的部分，何况还有回头客呢。”
有些微博“门庭若市”，有些却“门可罗雀”。武夷山旅游局的官博只有321个粉丝和孤零零的一条介绍景点的微博，一位博友忍不住抗议：“是不是可以发一些有关武夷山景区的有趣新闻、美图之类的，这种景点介绍太生硬了……”厦门市旅游局的官博至今只有6月17日发布的一条微博，博友催促：“咋不更新啊，请把最新信息告诉我们吧！”依然不见动静，粉丝数一直停在7435。而私人或企业开通的与“厦门旅游”有关的微博却多达十几个，粉丝大多在15万以上，最热的是一位本土媒体人开通的“厦门玩透透”微博，粉丝高达248005人，各种美食、娱乐、旅游信息令人目不暇接。
照理说，官博的公信力应该远高于私博，为什么有些地方反而私博“热”、官博“冷”？博友“我是海边人”一语中的：“微博是大众旅游的指南，博主图文并茂地晒出住过酒店的各种软硬件，客房干不干净，洗浴好不好用，服务规不规范……事无巨细，絮絮叨叨，但就是听着轻松愉快，像老朋友聊天。如果官博信息生硬单调，大家更愿意相信游客在微博上的点评，认为那才是真实的，贴切的。”
“微效应”考量了谁的智慧
记者调查发现，福建省旅游局160多个已注册的官方微博，仍有一部分处在资讯滞后和无人关注的“半休眠”状态。统一注册的官博，为什么有的风生水起，有的却形同虚设？
“我想主要还是因为各地旅游部门没有摸清微博营销的规律吧，毕竟是新生事物。”福建省旅游信息中心主任陈孟嶙分析：“微博营销与传统营销有显著不同，首先，它的‘病毒式’扩散很厉害，粉丝和粉丝的分级传播速度非常快。假设一条资讯有100人关注，传播后可能带来近万人的关注，如果人气再高上10倍、100倍，效果将无法估量；其次，它具有非常强大的互动性，评论、回复、转发等方式紧密地把发布方和粉丝联系在一起。因此，微博营销更多的不是跟对手去竞争，而是增加自身的‘黏性’，让用户形成对微博服务的定向需求。”
“用话题吸眼球，用活动炒人气”是增加微博的“粉丝量”和“转发量”的不二法门。福建省旅游信息中心市场科主管钟金一直负责省局微博的后台管理，他介绍：“5月19日的中国旅游日，我们进行门票大抽奖，博友转发了2500多次；国庆节，我们又搞金马澎免费游抽奖，被疯转了5000多次，还有第七届旅博会的微直播，效果都非常好，聚集了很多铁粉。”他建议各地的微博多做这样的尝试，“微博营销实质上是关系营销，要多方合作、双向沟通，谋求双赢。”
可惜，很多景区的管理和经营者未解“微”言大义。厦门大学中文系的郑莉是个“微博控”，对一些地方旅游微博却很“不感冒”。“怎么还是那种居高临下的语气啊，发布的消息一看就是公文上摘的。”采访中，很多博友对“呆板”、“枯燥”、“冰冷”的官样微博表示反感，他们期待的微博“要像一个人，有感觉、有思考、有回应，也有自己的特点和个性。除了语气、表达方式，还要懂得我们关心什么、需要什么。”
“微博的效应之一，就是让一些人‘学会说话’。”一位旅游业人士说，“虽然一些微博姓‘官’，但千万不能定位成一个仅是官方发布消息的窗口，那种冷冰冰、居高临下的信息罗列，自然让人望而生厌。只有放下身段，坦诚交流，才能以心换心。”
陈孟嶙主任认为，要想在海量信息中制造独得宠爱的微博，必须找方法破局，但这种方法一定是依托本身的特性来挖掘的，“你的景区有哪些旅游资源、有什么独特卖点、个性服务？一定要和博友多层次、多方位、多角度地沟通，只有他们接受了，才能激发旅游动机，赢得好口碑。”
据新浪微博厦门项目组经理朱园丽观察，有些微博被有意无意地淡化，原因很复杂，“所有的网络产品都是双刃剑，微博也不例外。它有开放、匿名的特性，当负面信息借助这个平台传播时，负面影响将十分巨大。”
“我在工作中接触到的一些部门，对网上舆论持惹不起、躲得起的心态，要么视为洪水猛兽，堵、封、瞒、蒙，结果适得其反；要么漠视网上民情，反应迟钝。相对而言，旅游系统的态度还是很积极的。” 朱园丽说。
记者了解到，7月底，一名游客自驾到武夷山旅游，买票时遭到七八个野导的围攻，强制要他雇请，还敲车骚扰。游客通过微博向省旅游局投诉后，管理员立即为他联系了武夷山旅游质监所，经查实，相关人员受到处罚。
“微博是个很好的窗口，可以成为‘民调’管道、管理者与旅行者互动的纽带，帮助我们快速化解矛盾，防止矛盾累积叠加。我们准备在全省政务系统中率先推出自己的微博系统,建立科学、客观的微博评价和管理体系，让旅游微博做到‘无微不至、有问必答’。”郭恒明局长说。
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什么是微博营销
微博营销随着微博的火热而产生，是一种新型的网络营销方式。它以微博为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪、网易等注册微博，然后利用更新自己的微博，向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象，达到营销的目的。
“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。
微博营销具有四大特点——
方式多。微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接地接受信息。
传播快。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每个角落，达到短时间内最多的目击人数。
成本低。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
影响大。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
