12月22日下午，市旅游局会同市交通港口局召开了本市游览船星级评定工作会议，全面启动游览船星级评定工作，以此为抓手，积极规范本市游览船市场，全面提升游览船服务质量。市旅游局副局长杨劲松和市旅游局、市交通港口局相关处室负责人，及市旅游行业协会、交通行业协会和水上旅游促进中心、9家浦江游览游船公司负责同志参加。
会议通报了贯彻落实市委、市政府领导要求，积极推进浦江游览市场建设前期工作情况，对本市游览船星级评定工作作出部署，并为首批游览船星级评定检查员颁发了聘书。在会议交流发言时，与会的游船公司负责人踊跃发言、纷纷表示，将积极参加星评工作，并以此为契机，主动对接市民游客需求，积极推动游船管理服务规范化、标准化建设，拿出更多精力培育特色、打造品牌、提升品质，争做游客放心船、行业优质船、浦江特色船、城市形象船。
会议指出，推动浦江游览规范、健康发展，是领导始终关心、游客高度关注的一项工作，也是本市“十二五”旅游业发展的重要内容。今年以来，在市领导高度重视下，在有关各方的共同努力下，浦江游览工作取得了阶段性成果。会议明确，推进浦江游览健康有序发展，既要注重抓秩序、抓规范，更要注重抓品质提升、抓品牌塑造，市旅游局、市交通港口局将会同有关各方，以游览船星级评定为抓手，积极推进浦江游览规范化、标准化建设；有关各方将齐心协力、各司其职，严格按照公开、公正、公平原则，扎实做好星评工作，引导企业找准市场定位，积极丰富产品，规范管理服务，提升产品品质，为市民游客提供放心消费、明白消费、满意消费，进一步推动浦江游览品质再上新的台阶，并在全国率先形成宾馆、景点景区、旅行社和游览船星级评定体系。
目前，市旅游局、市交通港口局已共同成立了市游览船星级评定委员会，明确由市旅游行业协会承担办公室工作，具体负责日常事务。在此基础上，邀请相关政府部门、行业协会和相关专家担任首批游览船星级评定员，依据上海地方标准《游览船服务质量要求》和《游览船星级评定细则》，对游览船进行星级评定和复核工作。游览船星级评定共设三星、四星、五星三个等级，其中五星级为最高等级。对已获得星级标牌的游览船，将组织、安排星评员在其运营期间，采取不定期专项检查、暗访、走访客户或召开游客意见征询会议等形式，加强监管。凡已获得星级标牌的游览船，其服务水平下降，不能符合基本标准或相应等级要求的，星评委将给予相关游览船警告或限期整改的处理；对整改不力、质量问题的游览船视情予以降星或摘星处理，并主动公布，接受社会监督。
