历时一年的上海市2011年全国导游资格考试工作本着进一步加强导游队伍建设，不断提高导游素质的原则，结合上海地区实际情况，严格把好导游入门关，较圆满地完成了培训、考试等各项工作。
2011年导游资格考试报考总人数为7072人，其中中文类考生5771人，外语类考生1301人。从各语种报名情况看，今年报考语种涉及中文、英语、日语、朝鲜语、俄语、法语、德语、西班牙语等12个语种。
从学历来看，高中（中专）学历占16％，大专(含在读)学历占49％，本科（含在读）学历占33％，研究生学历1％。近三分之一的考生是本市各中等或高等旅游专业院校的在校生。
本次考试分为笔试和口试。笔试围绕导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能等进行全面的考核，突出导游规范服务和职业道德等知识的考核。现场口试强化了考生对上海政治、经济、文化等概况的全面了解、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力，考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
本次考试共有1249人通过，合格率与去年基本持平。其中涉及中文、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语、阿拉伯语。他们将为上海建设世界著名旅游城市增添新的活力！
