合肥市加强旅游安全检查迎接旅游旺季来临

旅游景点的设备是否安全，旅行社的用车是否符合要求，酒店的饭菜是否卫生……记者昨日获悉，在春游旺季到来之前，合肥市未雨绸缪，将于近期对市内旅游景点、星级酒店、星级农家乐和旅行社进行安全检查，为所有旅游途中可能出现的安全问题提前“把脉”。

　　近期，合肥市旅游质量监督投诉中心接到一起投诉：今年1月，投诉人李某投诉合肥某旅行社，在其随该旅行社赴青岛旅游时，因天气寒冷，住宿酒店水管冻坏而无法供水。在其向旅行社反映后，旅行社处理期间，李某擅自返程，终止旅游合同，并投诉要求旅行社全额退还其旅游费用。合肥市旅游质量监督投诉中心相关负责人介绍，该旅行社为李某安排的酒店不能提供冷热水，不符合旅游合同的约定，按照《旅行社服务质量赔偿标准》第八条规定，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。但是李某未与旅行社达成一致意见，擅自终止履行旅游合同，其也应该承担相应的损失。

　　为减少出现类似情况，合肥市旅游局此次进行的安全检查中，将重点针对旅途中可能出现的问题进行“地毯式”检查。在旅行社方面，合肥市旅游局将督查旅行社责任保险购买情况，质量保证金交纳情况，旅行社租用的车辆是否符合旅游客运要求，车辆驾驶员的从业资格证、驾驶证，车辆的行车证、线路牌、维修保养卡以及租车合同是否齐全真实，司乘人员是否存在违章驾驶、疲劳驾驶、带“病”运营、超速超载等违纪行为等。景点方面，将重点督查防拥挤踩踏、防坠落、防落水、防食物中毒，索道、水上娱乐、漂流等游览项目设施设备完好情况，危险地段的防护设施、安全提示、警示标志的设置情况。星级饭店与星级农家乐将重点督查消防、电梯、应急设备的情况，以及食品采购、加工、贮藏等重点环节是否符合《食品卫生法》等相关法规。