2012年福建省旅游局行风建设工作将立足于五个“着力”，即着力完善工作机制、着力规范市场秩序、着力推进诚信建设、着力转变工作方式和着力加强基层工作指导；确定旅游行风建设工作要点12项，每项工作都明确责任处室。例如，对应国家旅游局旅游市场检查周活动，由质监所负责组织实施开展针对恶性价格竞争、欺客宰客等突出问题的专项治理，年内开展两次全省范围内的旅游市场检查周活动；协商工商行政管理部门，联合开展虚假旅游广告专项治理；认真执行国家标准，对不合格的星级饭店、A级景区严格实际退出机制；在全省旅游行业开展“践行雷锋精神 把游客服务好”主题实践活动。开展社会志愿服务、“岗位学雷锋 行业树新风”活动、乡村旅游环境卫生整治百日专项活动、评选“学雷锋服务大使” 活动和服务质量大提升三年行动；通过游客满意度调查、舆论监督、明察暗访等方式，采取不同形式主动曝光突出问题，加大行政处罚力度等。
近日，省旅游局党组会议听取驻局监察室汇报全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议精神，研究贯彻落实意见。党组书记、局长郭恒明强调，一要着力创新观念。要树立大行业管理观念，相关业务处室都要参与旅游行风建设工作，形成齐抓共管的合力。二要加大工作力度。开展欺客宰客和虚假旅游广告专项治理要与规范市场秩序监督检查相结合，治理虚假旅游广告要动真格，要纳入旅游质监执法范畴。联合省直有关部门共同开展行政执法；推广“诚信旅游管理系统”要与全省游客满意度调查相结合。三要建立责任考核机制。积极探索，改进工作方式，把旅游行风建设工作纳入各设区市旅游局的目标责任考核，建立考核激励机制。
