-- 通过创新的状态感知界面联合喜达屋旗下的九大品牌
最新的iPhone® 专用 SPG 应用程序采用状态感知技术，提供个性化客户服务、推荐、预订以及旅游资讯，连结集团旗下九大独特品牌，打造出以宾客为中心的完美体验。
康涅狄格州斯坦福德市2012年3月15日电 /美通社亚洲/ --SPG 俱乐部计划是由喜达屋酒店与度假村国际集团（NYSE:HOT）推出的屡获殊荣的忠诚计划。该计划今日宣布推出 iPhone 与 iPod Touch 专用的全新程序，利用状态感知技术为喜达屋九大品牌的宾客打造无与伦比的个性化入住体验。这项最新的技术体现了喜达屋对科技创新始终如一的热情与力求满足全球旅行者在当今信息社会一切需求的决心。此前，喜达屋在酒店业内率先推出视频通话（FaceTime）客户服务，该服务已经成为新 SPG 应用程序的特色设备。新技术的其他应用包括一体化预订、会员信息、酒店综合搜索与旅途详情、客户服务以及社交媒体等。
SPG俱乐部iPhone界面
喜来登 iPhone 界面
满足当今旅客对于手机应用程序的需求
手机应用程序是当今酒店业不可逆转的发展趋势，而喜达屋的手机应用程序收益年增率超过300%。此外，喜达屋发现：手机预订的旅客和传统的网上预订旅客所遵循的预订模式大相径庭。例如，三分之二手机预订的住宿是在入住前24 小时内操作的，而网络预订的住宿则是72小时。
“无论在成熟市场还是在新兴市场，如美国与中国，手机应用程序都日趋成为旅客预订住宿的重要渠道，因此它对我们酒店的未来至关重要，”SPG俱乐部与数字营销部高级副总裁Chris Holdren表示，“我们推出了新的SPG 应用程序，力求通过这个一体化旅行工具为我们的宾客提供他们需要的一切信息以及为他们打造最美好的入住体验。”
SPG 俱乐部参考了客户的反馈意见以及会员焦点团体的建议，放弃使用外部的移动浏览器，选择增添主要应用功能，从而带给旅客更快速、更便利的用户体验。全新的应用程序可通过机场代号和地图搜寻酒店，并设有流线型的“动态砖块”主画面，轻松一敲一击便可进入账户信息、未来住宿、客户支持以及特殊优惠等常见的请求界面。
状态感知界面
SPG 应用程序是率先使用状态感知技术的应用程序之一，通过先进技术打造出智能界面，将喜达屋旗下九大独特的生活品牌及其近1100家酒店与度假村完美联合起来，堪称开创旅游业之先河。根据计划出游、前往酒店途中以及已登记入住等用户状态，SPG 应用程序可具体调整程序的外观、感觉和内容等。旅客在预订抵达酒店前48小时会收到程序发出的提醒通知；而“我的住宿”界面会出现一系列反映入住品牌与酒店特色的变化，其中包括通过主画面直接获取酒店地址（英文及当地语言两种形式）、天气、方向以及酒店设施等重要信息。抵达酒店后，旅客即可获得客房号、酒店内外用餐及活动推荐、FourSquare与Facebook等社交媒体网站的程序自带链接等。
SPG应用程序同时提供“探索”标签，无特定游览目标的旅客可通过此标签尽情挖掘新事物。“探索”标签可根据旅行类型（如海滩、都市、婚礼等）、品牌、SPG 分类以及兴趣等个人爱好提供个性化的酒店推荐服务。
以客为尊的个性化界面
全新的SPG应用程序囊括了广泛而易于筛选与定制的内容，体现了喜达屋对提供个性化宾客服务一如既往的热忱。会员可通过该程序储存所有与其 SPG 个人档案、未来与过去住宿有关的信息以及通过简讯和邮件将酒店确认信和其他详情发给任何人。此外，除了在线的视频通话（FaceTime）支持选项，它还结合了定位服务，协助有需要的旅客与最近的顾客服务中心取得联系。
“全新的SPG应用程序不仅在住宿期间，甚至在住宿前后均随时为客户提供相关信息，有助于增进我们与忠诚客户的感情，”喜达屋经销部客户忠诚与合作伙伴资深副总裁 Mark Vondrasek 说道，“该程序不仅精准地展现了SPG品牌及各酒店的特色，最重要的是，它迎合了每位顾客的需求。例如，有些用户喜欢在程序上边点击酒店美照边阅读精彩介绍，而有些用户则只在有 实际需要时才进入程序。总之，SPG 应用程序带给宾客随心所欲的个性化体验。”
喜达屋手机团队与 Bottle Rocket 携手设计并研发出 SPG 应用程序，制造出直觉式的智能导航，将 SPG 俱乐部和特定酒店品牌与 iPhone 著名的人性化界面完美结合起来。SPG 应用程序现可在 iPhone、iPod Touch 以及 iPad 的 App Store 或前往 www.itunes.com/appstore 进行下载。该产品是 SPG 俱乐部竭力成长为超个性化顾客服务平台的最新里程碑（SPG 俱乐部于本月稍早前推出了一系列精英会员礼遇，包括 24 小时登记入住、喜达屋大使服务、需确认的客房升级以及免费早餐等）。SPG 应用程序目前于全球范围内采用英文版，将在2012年底前陆续增加中文版、日文版以及罗曼语版等；还将增加 iPad 等全新装置。
关于SPG俱乐部计划
SPG俱乐部计划在全球最受热捧的精选酒店提供无日期限制这一突破性政策，在1999年发布之初就是对客户忠诚计划的一次重大改革。遵循以会员为中心的理念，SPG 在酒店客户忠诚计划领域建立了最具见识与热情的会员客户群。通过利用新技术及创新渠道，如 SPG.com、SPG.com/stayconnected、SPG.com/flights等，SPG 持续不断的创新态势在业界独占鳌头。全球近100个国家的超过1,090家参加计划的酒店和度假酒店所提供的无限住日期标准间住宿、可在数百家航空公司兑换到的无日期限制机票、随时随心住与 SPG俱乐部终身会籍等计划的启动、SPG Moments 拍卖网站 spg.com/moments 提供的一生难得的体验等招牌举措让 SPG 俱乐部计划成为全球常旅客公认的最优回馈计划，也是喜达屋最为显著的竞争优势。如需了解更多 SPG 俱乐部计划相关信息，请访问 SPG.com 。
关于喜达屋酒店与度假村国际集团
喜达屋酒店与度假村国际集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球100个国家和地区拥有1090家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过154,000名。作为世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团，旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店(喜来登集团管理) 以及近期登场的雅乐轩，还有源宿。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划 – SPG俱乐部计划（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋也拥有作为优质所有权度假村开发商与运营商的喜达屋度假住房所有权股份有限公司。查询更多信息，请登陆 www.starwoodhotels.com.cn。
关于 Bottle Rocket 应用开发公司
Bottle Rocket 应用开发公司（http://www.bottlerocketapps.com ）主要为世界的杰出品牌生产手工制作而成的移动应用，并且提供全方位的服务。自从 2008 年初成立以来，Bottle Rocket 已开发出超过 60 款 用于iPhone、iPad 以及安卓系统的程序设备，应用于众多领先品牌，如 NPR、PBS、迪士尼、ESPN、TBS、TNT、国家地理、美国国家科学基金、西雅图时报、探索频道、BET、A&E 电视、SPIN 杂志、bravo 电视、美国运通以及 AARP 等。Bottle Rocket 的产品屡获业界殊荣，其中包括多次获得苹果名品堂（Apple Hall of Fame）的奖项以及经常在应用程序商店（App Store）的同类产品中名列前茅。Bottle Rocket 的办事处设在德克萨斯州的达拉斯市，公司的团队人才包括资深策略家、建筑师、开发人员以及艺术家等。
