3月26日,国家旅游局在武汉召开全国旅游标准化工作会议,会上公布了确定为首批全国旅游标准化示范单位的名单,四川成为全国旅游标准化示范省,成都市成为全国旅游示范城市。四川多年的旅游标准化建设,为四川旅游带来更大发展空间。
旅游标准化的创建促进了我省旅游产业的快速发展。2011年全省旅游总收入达到2449.15亿元,旅游产业增加值为1286.0亿元,占同期GDP的6.1%,占同期第三产业增加值的18.3%。但一个事实不容忽略——虽然我省旅游经济规模在西部名列前茅,但人均旅游收入仅为2721.28元,远低于北京、上海、广东等东部发达地区。去年,我省入境旅游虽然呈现出快速的恢复性增长势头,但163.97万人次的数据却在全国位居20位,低于云南、陕西、重庆等周边省市。作为旅游资源大省的四川,距离旅游经济强省仍有较大差距。
按照《四川“十二五”旅游产业规划》,到2015年我省要基本建成旅游经济强省。“旅游标准化行动计划”的实施无疑是最为重要的抓手。按照计划,我省将把丰富的旅游资源加快转化为高品质的旅游产品,全面提升旅游服务质量和水平,奋力推进我省从旅游资源大省向旅游经济强省跨越。
我省拥有全国位列前茅的世界遗产,自然风光的多元性也被众人称道。但如今,单纯的观光型旅游产品已远远不能满足游客日益多元的需求。这就要求我省旅游市场必须由单一的观光旅游向集观光与休闲度假于一体的综合型旅游转变。
旅游市场需求的扩大和转变,客观上需要我们在产品供给、旅游管理、旅游服务等方面,彻底改变过去靠经验、凭感觉提供服务的方式。旅游标准化创建工作启动以来,我省在吃、住、行、游、购、娱和信息资讯、医疗救援、安全保障等要素方面,都按照游客满意度等标准来提供和规范。
随着“旅游标准化行动计划”的实施,我省正按照国际或国内先进的旅游服务标准,提升旅游要素,全方位提高服务质量和水平,增强旅游企业竞争力,加快全省旅游产业全面转型升级的步伐。