上海市游览船星评委对“船长8号”进行暗访检查

　　近期，星评委办公室邀请了市纠风办、市法宣办、市文明办、市消保委、《解放日报》等部门、媒体的领导和专业人士组成社会监督员队伍，分批对长江轮船公司“船长8号”游览船进行暗访检查。 
 
　　暗访检查前，星评委办公室组织了两次专题学习会，邀请《游览船服务质量要求》的主要起草人对照《游览船星级评定细则》的有关内容，向社会监督员逐一进行了介绍和解读。暗访过程中，检查员结合游客访谈、服务体验、现场讯问等方式，按照《游览船星级评定细则》所列的六大类共计25项具体要求进行了暗访，并递交了暗访检查报告。星评委办公室将结合暗访检查报告和星评员检查过程中对“船长8号”的意见和建议，督促整改。
 
　　3月30日上午，星评委办公室召开全体星评员会议，总结前一阶段工作情况，并研究讨论对“船长8号”游览船的评定结论和意见。全体星评员认为：“上海长江轮船公司‘船长8号 ’游览船在创建上海市星级游览船过程中，重视程度高、创建意识强，严格按照上海市地方标准《游览船服务质量要求》和《游览船星级评定细则》，积极贯标、对标，提高了硬件水平、强化了质量管理，创建成果明显，拟推荐为上海市四星级游览船；建议进一步增强创建意识，不断提升服务水平，强化服务质量，构建长效管理机制，为创建高星级游船做出积极努力”。