福建省质监局预计将于4月中旬对永定旅游标准化进行验收评估,永定县旅游系统全力投入准备工作中,再掀旅游标准化创建高潮。
为提高试点参与单位标准化意识和水平,永定采取请进来,走出去的方式,扎实开展标准化培训指导工作。多次聘请专家对参与试点单位的负责人、管理人员进行相关业务知识和《福建土楼旅游服务系列标准》的讲解培训,会同县质监局一起共同负责指导各参与单位在内部开展《福建土楼旅游服务系列标准》相关标准的集中培训及推广业务,开展多层次的培训,标准宣传贯彻率达95%,员工知晓率达80%以上。
为推进试点工作对旅游“六要素”的深化,永定在《福建土楼旅游的服务系列的标准》的基础上,创新服务内涵,创新服务流程。在调查研究的基础上,结合各试点单位的实际,提出了企业标准体系框架和起草方案,并编制永定客家土楼旅游服务业标准化试点工作推进表,根据试点单位的工作实际,聘请标准化的专家对各试点参与单位进行调研编制企业标准体系表进行指导,邀请有关方面的专家和专业人员对标准进行修改和完善,编制第二层次、第三层次的标准文本。
通过2009年《福建土楼旅游服务系列标准》的制定,搭建了永定县旅游事业朝标准化方向发展的平台;2010-2011年标准化试点工作的实施对永定提升旅游服务质量起到了很好的促进作用。在创建省优秀旅游县和国家AAAAA级旅游景区工作中,永定以标准为技术支持,改善旅游产业的硬件,软件环境,使创建工作取得了明显的成效,获得省优秀旅游县的称号,福建土楼永定景区于2011年8月成功荣膺国家AAAAA级旅游景区。永定客家土楼世界文化遗产保护与开发项目获福建省“2010年度重点旅游项目”优胜奖。2011年11月,福建省客家土楼旅游发展有限公司被评为全国旅游系统先进集体称号。这些成绩的取得,除人民生活水平提高,旅游的升温外,主要是通过旅游服务标准化试点这个平台,促进永定县旅游事业按标准化的要求进行实施,按标准化的要求进行管理,按标准化的要求进行发展,永定县的旅游产业在硬件、软件方面都得到了很大的提升和强化,标准化试点工作的成效正日益显现,为永定今后旅游产业的发展奠定了良好的基础。