会议指出，2011年，全省旅游市场环境规范有序，旅游标准化建设强力推进，市场主体规模不断壮大，监管与服务水平不断提升，旅游安全工作进一步加强，使游客的权益得到了有效保障，进一步巩固了湖北旅游在全国第一方阵的地位。
会议要求，全省旅游监管工作要以提升旅游服务质量为中心，坚持规范与发展并举，监管与服务并重，着力强化基层、强化基础、强化创新、强化落实，推动全省旅游市场规范、有序、健康发展。
会议强调，在湖北旅游快速发展的大背景下，监管工作任务繁重，富有挑战性。要做好全省旅游监管工作，必须在六个方面下功夫：完善监管措施，提升旅游服务质量；加大监管力度，维护旅游市场秩序；发挥示范效应，推进旅游标准化建设；加强服务指导，促进旅游产业发展；强化职责落实，规范旅游安全管理；加强队伍建设，提高市场监管能力。
会议还强调，监管工作能否做好，直接关系到广大人民群众的利益，关系到旅游行业的声誉。全省从事旅游监管工作的同志一定要勤于学习、适应新要求，要调整思路、顺应新形势，要认真履责、争创新业绩，为助推湖北旅游跨越式发展，建设旅游经济强省作出新的更大贡献。
会议期间，襄阳、武汉、宜昌、十堰、咸宁旅游局负责人在会上作了经验交流发言，与会代表围绕如何加强旅游监管工作等问题进行了分组讨论，省旅游局监管处、质监所对近期旅游监管工作进行了具体安排。全省各市、州、林区旅游局（委）分管领导及监管科长、质监所长参加会议。(供稿：徐钰、张超，审稿：陈伟)
