会上，局党组成员、纪检组长黄晖同志传达了省“迎创”办召开“窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会”精神。根据省“三抓一促”活动的要求，潘细汉副局长宣读了局党组《关于树立省旅游局机关“十大标兵”的决定》，并在大会上对“十大标兵”颁发了证书，局党组号召，全局党员干部要学习身边的先进典型。
局党组书记、局长张达华在会上做了重要讲话。他指出，前一阶段我们局机关和全省旅游行业深入开展的“三抓一促”活动和“创先争优”活动，取得了初步成效。具体表现为，领导重视，大家积极参与；计划周密，活动有声有色；重点突出，中心工作富有成效。特别是开展了十大标兵评选活动，树立先进典型，使大家学有榜样。在全省旅游行业，召开了旅游企业座谈会，听取了旅游企业的相关意见和建议；建立旅游暗访检查常态机制，定期不定期对饭店和景区进行暗访检查；部署开展“讲诚信、促发展” 主题活动，制定下发了《湖北省旅游行业深入开展“讲诚信、促发展”主题活动实施方案》；主动邀请湖南、江西两省旅游局及相关主要企业，召开了“中三角旅游一体化会商会议”，推动“中三角”旅游一体化发展。
在充分肯定成绩的同时，张达华局长明确提出，通过我们自己明查暗访，也发现仍然存在一些问题：一是上班迟到、早餐超时、上班时间聊天、炒股等现象在个别人身上仍时有发生。二是车辆管理不够规范。三是部分同志对投诉和接访方法简单。张达华局长强调，针对存在的问题，我们要采取有针对性措施进行整改。第一是针对思想上存在的问题进行整改。要克服消极麻痹，应付了事的思想，真正从内心深处，从思想灵魂中重视起来，确保活动扎实有效开展。第二是针对优化发展环境中存在的问题进行整改。全局干部职工必须树立服务意识，要热情、热心、热忱地为基层服务，为企业服务，为来机关办事的同志服务。第三是针对窗口服务中存在的问题进行整改。万人评窗口活动是“创先争优”活动和“三抓一促”活动的主要抓手之一，机关全体同志和全省旅游行业一定要高度重视，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。第四是针对暗访中存在的问题进行整改。要坚持问题导向，对反复出现的违纪问题，要依规定严肃处理，并追究相关人员和领导的责任。第五是针对围绕中心服务大局方面的问题进行整改。全局干部职工必须站在全省旅游业发展的高度思考和谋划工作，想旅游，做旅游。我们要进一步提振精神，埋头苦干，锐意进取，为推进湖北旅游业科学发展、跨越式发展作出积极贡献，以优异的成绩迎接党的十八大和省委十次全会的顺利召开。（供稿：张艳审稿 李兆金）
