信阳市旅游局召开旅行社业务档案管理工作观摩暨经验交流座谈会

    为进一步加强信阳市旅行社业务档案管理工作，推进旅行社行业做大做强，信阳市旅游局于5月16日下午在信阳华祥鹭岛国际旅行社召开了市直旅行社业务档案管理工作观摩暨经验交流座谈会。会议通报了2012年全市第一个旅游市场检查周情况，解读了国家旅游局新发布的《旅游团队服务质量调查表》、《旅游行程变更确认书》、《旅游行程变更协议书》三个示范文本，并现场观摩学习了鹭岛国旅在旅行社业务档案管理工作方面的好经验、好做法。浉河区、平桥区旅游局分管旅游行业监督管理工作的副局长及市区各旅行社主要负责人共计40余人参加了会议。
    会议指出，旅行社业务档案是指旅行社组织旅游者出游、接待旅游者，提供旅游服务等业务活动中形成的有价值的文字、图表、声像等历史记录。旅行社业务档案管理水平的高低，在很大程度上体现了一个旅行社经营管理水平的高低。为了加强旅行社业务档案管理工作，信阳市旅游局于去年8月份下发了《信阳市旅行社业务档案管理规范（试行）》，对推进旅行社业务档案的规范管理，提高旅行社经营管理水平起到了积极的促进作用。但目前全市部分旅行社企业仍然存在着对业务档案管理工作重视程度不够，档案管理混乱等问题，影响了旅行社企业做大做强。
    会议强调，全市各旅行社企业要进一步提高对旅行社业务档案管理工作重要性的认识，认真贯彻落实会议精神，学习先进经验，查找自身不足，抓好对旅行社工作人员的培训，按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的有关规定，建立健全旅行社业务档案管理工作的各项规章制度，明确管理人员，加强日常检查，确保市旅游局的文件精神能够落到实处，促进旅行社业务档案管理工作再上一个新的台阶，为做大做强旅行社行业，促进全市旅游产业更好更快发展做出新的贡献。与会人员还就如何做好旅行社业务档案管理工作进行了深入的交流。