点题：四川旅游系统广大党员职工努力践行“一个党员一面旗，一面红旗映一片”的要求，积极开展创先争优活动，让数以百万计的客人感受到特殊的温暖。
“又来信了，他们夫妻表示还要再来峨眉山。”红珠山宾馆又一次收到了德国游客苏德苹（中文名）的信。
2011年春节前夕的一天傍晚，下榻于红珠山宾馆的苏德苹急匆匆来到总台，操着半生不熟的汉语求援：原来，与她同行的德国籍丈夫一大早独自徒步攀登金顶，并表示晚餐前一定返回宾馆。她等了一天不见踪影，多次打手机也没有信号，只好向宾馆求救。
共产党员、前台经理石红艳立即向其可能经过的多个路口、景点一一打电话询问，但都没有下落。女游客越发焦躁不安，眼泪不住地淌下来。这时，总机话务员反映两小时前曾接到过一个听不懂语言的电话，但可以肯定对方是男性。
“这是唯一的线索了，赶紧通过电信局查！”一番努力后，查出这是从两河口附近一个农民小卖部打出的电话,而打电话的人外貌与德国游客完全一致。刻不容缓，共产党员、前台副经理白羽等人立即驱车出门，半小时后在公路附近找到了这位精疲力竭、严重脱水而瘫坐在地上的德国游客。他们迅速将其送往市内医院检查治疗，使其摆脱了生命危险。
近年来，四川旅游系统广大党员职工努力践行“一个党员一面旗，一面红旗映一片”的要求，积极开展创先争优活动，向广大中外游客展示了基层党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，让数以百万计的客人感受到特殊的温暖。
峨眉山-乐山大佛风景区 一个创先争优的典范
在峨眉山-乐山大佛风景区，各级党组织以“景区因党员示范更美丽、游客因党员示范更满意、群众因党员示范得实惠、党员因带头示范更自豪”为主题，深入推进创建“共产党员示范景区”工作，成为四川旅游展示形象和风采的典范。
乐山大佛地处岷江、青衣江、大渡河三江汇流处，这里水势急、漩涡多，为此，航务管理处专门成立了一支以共产党员为骨干的海上护卫队，以保障游客安全。
去年5月27日下午，青衣江突涨大水，两名在罗汉渡游泳的游客李强、刘远一下被卷入湍急的江水之中，冲行了300多米，刘远又出现腿抽筋，情况危急，接到报警后，共产党员、航务管理处处长胡友顺带领突击队员和两艘快艇仅用4分钟就赶赴事发地点，由于水流太急，几次投放救生圈都被江水冲走。这时，共产党员林加泰和黄鉴不顾危险，跳入水中，经过10多分钟与洪水的搏斗，终于将两名游客抢救上来。
去年7月7日下午，大暴雨突袭清音阁景区，陡涨的山洪将江苏游客张曦困在了河中的巨石上。接到报告，共产党员、清音阁管理处副处长任健火速带领党员刘家洪、杨寿成等人前去救援。当时风大雨急，几次远距离投掷绳索都没有成功，而上涨的河水已经漫过了张曦的大腿，情况万分危急。张曦的家人情绪激动，张曦本人也惊慌失措，企图冒险下河。危急关头，任健一声大喊制止了张曦的冒险行动，同时迅速将救援人员组成人墙，每人拿着一截绳子，在湍急的山洪中慢慢向张曦靠拢，他们险些被凶猛的山洪冲倒，但没有一个人后退。经过20来分钟的生死大营救，洪水齐腰的张曦终于抓住了救命的绳索。
今年“五一”期间，游客特别多，万年索道公司党员示范岗的陈静坚持为游客发放免费药品、倒上一杯杯开水，并耐心回答客人们咨询的问题。几位来自澳门的老年游客对热情周到的陈静十分赞赏，“小姐，你的敬业精神让人佩服，我们希望能购买你佩戴的红色吉祥物，想记住你这位热情的女士！”原来，这几位老人将党徽当成特殊的吉祥物了，当得知无处购买这样的吉祥物后，几位游客和陈静合了好几张影才依依不舍地离开。
“很多游客都有同感，在各个风景点往往都是佩戴红色党徽的员工举止最规范，态度最热情，让人感觉最温暖！”风景区党委副书记吴万林感概，“不少地方同时有几个地方提供咨询服务，但党员示范岗往往游客最多，说明大家对党员最信任。”
“不让一个游客在峨眉山风景区有无助的感觉，让他们在困难的时候总能感到党员的存在。”风景区管委会党委书记秦福荣说。
“创先争优的一个重要目的，就在于以共产党员和示范单位的积极行动来影响带动全体职工，更好地干好本职工作。”峨眉山风景区机关党委书记罗声群说。在峨眉山景区，很有名气的玩具熊酒店经过父子两代人几十年的经营，现在已经很有影响，连国外很多游客来峨眉山时都点名要入住，但却迟迟没有注册商标。创先争优活动中，工商分局局长夏冬梅及同事多次召集景区内企业和工商户座谈，宣传商标创建的价值和方法，提醒大家不及时注册的危害性，同时积极指导商家注册商标。
注册成功的玩具熊酒店业主何跃清心有余悸地说：“多亏工商局及时提醒，否则辛辛苦苦经营了几十年的品牌糊里糊涂被别人抢注了，自个想哭都找不到地方哭哦！”
抓创争“主战场” 树行业标杆引导企业创争
在创先争优活动中，四川省旅游行业把地震灾区旅游重建作为“主战场“，地震灾区广大基层党组织和党员亮起旗帜、亮明身份、亮出先进，在加快重建发展中作骨干、当示范，影响带动灾区群众艰苦奋斗、自力更生，用自己的双手重建美好家园。
“高山峡谷、湖光山色、古街林立、风情四溢”，汶川水磨古镇是四川灾后旅游缩影。5.12大地震后，水磨古镇按照古今历史文化交汇、川广发展理念结合、藏羌人文风情荟萃的原则，重建“禅寿老街、寿西湖、羌城”三大区，被誉为汶川大地震灾后重建第一镇。
灾后恢复重建的3年中，全省旅游业实现了与文化、农业等相关产业的有机融合。牟托村、大禹故里等一大批新的民族文化村寨在灾后恢复重建中诞生，剑门关、绵竹年画村等文化旅游景区涌现，大量民间传统艺术等非物质文化遗产得以传承保护。
青川东河口地震遗址、汶川映秀“‘5·12’地震纪念馆”、汉旺地震遗址等形成新的旅游亮点。
据了解，震后，先后有6个重灾市(州)的7个县(市、区)、23个乡(镇)、51个村被授予“四川省乡村旅游示范县(市、区)、乡(镇)、村”称号。
以旅游协会等为纽带，四川省旅游局通过选树行业“标杆”企业，引导旅游行业开展“微笑服务”、“星级管理”等行风建设活动，不断发挥党员的先锋模范作用。
“亮身份比服务，亮先进比干劲。”四川省旅游局局局长郝康理介绍，四川在全省主要景区、旅行社、宾馆全面推行共产党员、共青团员亮牌上岗，导游、服员人员挂证、亮名、亮工号上岗，广泛开展“星级管理”、“微笑服务”、“岗位竞赛”等评比活动，营造你追我赶的服务氛围。通过开展“党员先锋岗、党员示范岗、金牌导游员、金牌讲解员、星级导游员、明星服务员”等系列评选表彰活动，在行业的各个层面、各个领域树立一批先进典型，充分发挥示范引领作用，最大限度地激发党员群众干事创业的热情。
还是以峨眉山-乐山大佛风景区为例，在创先争优活动中，景区建立党员示范单位10个、示范岗119个，党员突击队53个，党员志愿服务队36个，景区1386名共产党员全部佩戴党徽上岗，亮明身份、接受监督。同时，景区坚持每月一个主题，创新开展了“标准化建设月”、“强化宗旨月”、“优质服务月”等12个特色主题月活动，使创建活动月月有主题、处处有亮点。
2011年10月21日，中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国同志视察景区，对景区创先争优及共产党员示范工作予以了高度评价，称赞“党旗在景区飘扬，党徽在管理者心中闪亮，是景区又一道更美的风景线！”
去年以来，四川岷山饭店以创建全国五星级旅游饭店为目标，把“创先争优”与“开展品质工程建设，缔造完美服务”的主题紧密结合在一起，把创建活动推广到普通员工当中。
在酒店总经理邹敏的号召下，岷山饭店联系专业培训公司，通过网络教学的方式，本着量才适用的原则，以丰富的课程资源，帮助每一位员工各展所长，提升专业能力、通用能力与职业素养。
培训活动由饭店统一选定11类必修课程25门，由学员自行选修10—15门。在学习过程中，学习进度由人力资源部监督和管理，定期将各部门学习动态情况向总经理汇报。对按照计划完成学习任务的学员，人力资源部给予相应的奖励。其中，餐饮部副经理李黎已获得93个学分，可她还在继续学习其他课程，力求不断提高自己。
“创先争优”活动在岷山饭店内部掀起了学习服务技能、提高服务技能、比拼服务技能的高潮，让全体员工真正认识到“品质是生命，服务是宗旨”的含义。下一步，岷山饭店还计划开办“岷山大讲堂”，专门向员工传授美学方面的知识，使饭店员工变得懂得欣赏和享受生活，更加优雅地为客人服务。
今年1月18日，经全国旅游星级饭店评定委员会批准，四川岷山饭店正式成为五星级旅游饭店。正如邹敏所说，这与饭店高度重视和积极开展“创先争优”活动密不可分。
以创先争优活动为指导 推进四川旅游又好又快发展
“每人一个月读好一本书，做好一件事，起好一样表率作用”，在实际工作中建设专业质量型、工作责任型、干事激情型“三型”机关，四川省旅游局的做法有效提升了机关干部队伍整体素质。
在提高行政效能方面，四川省旅游局在处室服务窗口实行无偿全程办理制，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示旅游行业服务标准，倡导对前来办事的群众和游客笑容多一点，说话轻一点，做事多一点，理由少一点的服务理念，做好窗口单位良好的示范作用。
在机制上，四川省旅游局还探索建立游客满意度调查和旅游者体验的新机制，建立旅游市场综合治理联席会议、旅游综合执法检查、旅游交通执法抄告等系列制度，创新方式借力媒体，密切关注舆情反映。
“我们在《四川日报》旅游周刊开辟‘旅游执法在护航’专栏，公开旅游执法信息，引导游客文明旅游、理性消费，构建管理者、经营者、消费者和新闻工作者四位一体的旅游服务质量监督网络。”郝康理说。
据介绍，2012年，四川旅游将以创先争优活动为指导，做好一系列重点工作
——推动实施《四川省地震灾区旅游产业可持续发展振兴计划》，以产业发展、就业促进、扶贫帮困为重点，促进灾区旅游产业全面振兴；
——启动实施万里旅游公路无缝对接、3+9旅游目的地建设等旅游示范十五大重点工程，推动藏区旅游加快发展；
——着力打造特色文化旅游产品、打造文化演艺品牌，实施巴蜀文化旅游载体化建设工程，重点打造5种类型、100个特色文化旅游城镇及8个精品文化旅游线路，建设一批文化旅游创意产业园，实现文化与旅游深度融合；
——以《四川省“十二五”旅游宣传营销规划》为指南，以客源地营销为理念，以事件营销和整合营销为主要方式，以全省21个中国优秀旅游城市和骨干企业为实施主体，通过实施网络在线营销、旅游书籍出版、客源地营销、影视制作传播和旅游资讯覆盖“五大工程”，提升营销实效；
——推广示范单位在旅游标准化工作推动、旅游标准体系、旅游标准实施等方面的经验和成果，引导各级政府、旅游企业积极参与旅游标准化建设，加大37部国家标准、行业标准的实施力度，制定旅游标准的年度实施重点和区域实施重点，全面扩大旅游标准化工作的覆盖面。
此外，四川省旅游局还将以创先争优活动为指导，大力加强旅游管理人才的培养。目前，四川省旅游局正计划依托国家西部旅游人才培训基地的优势，创建政府、院校、企业和社会共同参与的旅游教育培训体系，建立不同层次、不同类型的旅游培训基地，形成与四川旅游业发展规模和质量要求相适应并适度超前的旅游人力资源培训体系，使四川旅游教育培训工作走上制度化、规范化、常态化、国际化和可持续的发展道路。
