连日来，已参加5月上旬市级讲解员（导游）培训班理论学习的我市265名讲解员（导游）正进行最后的紧张复习，以迎接即将举行的理论考试。近日，记者在市旅游局采访时获悉，这些讲解员（导游）在参加笔试后，紧接着将参加面试，随后还将前往我市相关旅游景区进行“实战演练”，经综合考评，从中优选出的40人将被派往负责龙厦铁路开通试运营后的大型旅游团队接待工作。
再过不到一个月，龙厦铁路将开通试运营，龙岩从此迈入“动车时代”，与此同时，它与漳州、厦门两地1小时旅游圈也将正式形成，作为福建著名风情旅游区和新兴旅游区的龙岩，如何在这场旅游新浪潮中赢得先机、焕发异彩，龙岩旅游部门备战“动车时代”的积极姿态对此作出了有力的回答。
机遇与挑战并存
近年来，我市旅游业突出“海峡客家·欢乐龙岩”主题，紧紧扭住资源整合、项目带动、品牌提升、市场拓展、服务优化等重点，旅游“大产业、大发展”格局基本形成。2011年全市接待国内外游客首次突破千万人次，达1213.42万人次，旅游总收入88.38亿元，分别比增22.9%和25.8%。今年1—4月，全市接待国内外游客475.94万人次，旅游总收入35.68亿元，分别比增19.8%和20.7%。
龙厦铁路开通后，我市通过该铁路预计日发送旅客5000人次、日到达旅客4000人次，整个旅游市场将呈现“井喷”之势，而更为重要的还在于，龙厦铁路的开通将有力促进我市对珠三角、长三角、港澳台等旅游市场的拓展和对华北、西南、华中等新兴旅游市场的开拓，从而进一步改变以省内周边游客为主体的客源结构，特别是将为力争今年10月我市旅游总收入突破百亿大关这一目标的实现提供强大动力。
然而，在机遇面前，我市旅游业发展也面临前所未有的挑战，主要体现在：大旅游格局构建仍较为乏力，现有旅游产品和经营模式还难以适应市场需要；旅游配套服务功能还不很完善，特别是文化内涵挖掘不够，旅游吸引力和游客参与性比较欠缺；旅游质量保障能力仍待提升，主要是酒店服务质量良莠不齐。
应对与应战结合
针对龙厦铁路开通后龙岩旅游业所面临的挑战，我市旅游部门早谋划、早部署、早应对。在推动旅游大格局构建方面，促成我市与中国旅行社总社等10家知名旅行社和深圳宝中旅公司签订战略合作协议，确定今年开通北京至龙岩、深广及周边地区至龙岩旅游专列30趟以上；在厦门相关媒体刊登龙岩旅游宣传图文；与高铁传媒合作，制定龙厦动车开通宣传方案并签订协议；与厦门建发国旅、新浪微博合作，提高龙岩旅游网络知晓率；重新设计制作“年年好·节节高”宣传折页，精心制作各种版本的《海峡客家·欢乐龙岩》CD光牒。
与此同时，在完善旅游配套服务功能和强化旅游服务质量保障方面，确定由市旅行社同业公会制定地接调度方案，做好“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素“一条龙”服务准备；完成通往永定土楼高速公路旅游标识标牌制作，下一步将向市内所有高速公路和国、省道以及中心城市延伸；在龙岩火车站开辟旅游服务咨询点。市旅游局还通过市委、市政府协调有关部门，在设立临时旅游集散中心、构建无缝对接交通网络、维护良好交通运营秩序、查处取缔证照不全酒店等方面给予大力支持。
龙岩旅游积极应战“动车时代”的总体思路和举措也已明晰，主要是：加强与北京、上海、杭州、福州、泉州、厦门、汕头、深圳、广州等高铁沿线城市和地区的旅游合作，成立旅游联盟，实行共塑产品、互送客源、同步宣传；策划兴建一批旅游集散中心、游客服务中心和旅游餐饮、娱乐项目；力争每个县（市、区）建成2家以上四星级旅游饭店、1家以上五星级旅游饭店，大力发展中档酒店、商务酒店、快捷酒店；加快旅游公厕、停车场、预定服务、紧急救援、旅游监督等公共服务体系建设；大力发展演艺娱乐产业，大力开发具有龙岩地域特色的文化旅游工艺品和纪念品；以旅游商品、演艺厅、歌舞厅、酒吧、茶楼等为载体，打造龙岩旅游购物街、休闲文化街、特色餐饮街、演艺娱乐街。
把龙岩打造成集世界遗产观光体验、红色朝圣、休闲度假、温泉养生、商务会展、文化体育、动漫科技为一体的中国最佳旅游目的地、全球客家文化旅游中心，是我市旅游业发展的总目标，围绕这一目标，乘“动车时代”之东风，龙岩旅游必将迎来新一轮快速发展！
精品之旅 让您欢心
在福建十大旅游品牌中，龙岩就占了两个，即“光辉的古田会址”和“神秘的客家土楼”，以古田会议会址为代表的“红色之旅”，以福建土楼·永定景区等为代表的“客家之旅”和以冠豸山、龙石空洞、九鹏溪等为代表的“绿色之旅”，已成为龙岩享誉海内外的著名旅游精品。昨日，记者从市旅游局获悉，为“动车时代”的龙岩旅游再添活力，当前，我市正大力推进龙岩国际美食城、志高神州欢乐园、龙湖旅游休闲度假区、永定南溪土楼沟、永定海峡客家文化城、上杭客家缘文化中心、武平闽粤赣边客家生态文化城、长汀世界客家首府博物馆等一批项目建设。
那么，在吸引外来游客光顾龙岩的同时，龙岩市民又可享受怎样的外出旅游“大餐”呢？“我们正开展‘迎动车开通，旅游倒计时’主题活动。”中元国旅总经理袁福荣告诉记者。据介绍，该旅行社已设计出“体验时代速度、尽享清凉夏日”——厦门观音山梦幻海岸欢乐一日游等多条精品体验线路。记者还走访了岩城其他一些旅行社，他们正在积极研究谋划，将相继推出针对“动车时代”的具体旅游线路，以期让市民饱享精品之旅、踏上欢心旅程。
服务跟进 让您舒心
在市区公交中开展争创“文明标兵车”、“工人先锋号”、“志愿服务队”、“星级驾驶员”等系列活动；根据动车运行时间合理调整优化公交线路，并加密班次，进一步方便人们出行……昨日，记者在市公交公司采访时获悉，为迎接“动车时代”，该公司正积极准备，努力提升龙岩中心城市窗口形象。
除提升公交服务外，我市还以推进龙岩旅游服务质量大提升五年行动（2011——2015年）为契机，着力在让游客“舒心”上下功夫。去年，我市“智能旅游”、“诚信旅游”建设全面推开，还举办了旅游服务技能大赛和国际旅游小姐比赛，全年没有发生重大旅游服务质量投诉。下一步，我市旅游部门将深入实施“旅游服务质量提升计划”，举办旅游饭店经理培训班、“导游之星”大赛，推行“龙游卡”一卡通，完善“旅行社诚信经营公示榜”，开展游客满意度调查、“品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动，同时加快推进旅游景区、旅游饭店、旅游企业数字化建设。此外，当前，我市正积极推进洪坑、高头、古田、冠豸山、志高神州欢乐园、龙岩国际美食城等6处旅游购物商场建设，同时支持闽西特产展销中心建设，兑现旅游商品研发奖励措施，逐步建立完善的旅游服务体系。
安全保障 让您放心
深入开展旅游企业安全主体责任落实活动，旅游星级饭店和旅行社安全等级均达B级以上，其中达A级者占45%，全年没有发生旅游安全事故。近日，记者从市旅游局获悉的这一信息，集中反映了去年龙岩旅游安全状况。
为让来自四面八方的游客在龙岩放心游玩，我市旅游部门正积极推动旅游安全生产目标管理责任制全面落实，加强旅游安全生产“双基”（基层、基础）建设，下一步将推进旅游安全督查和应急演练常态化，进一步完善旅游安全管理体系，确保旅游安全继续实现“零”事故目标。同时，为更好保障游客出行安全，市公交公司也将利用每月安全会在市区公交驾驶员队伍中进一步开展职业道德教育、爱岗敬业教育、安全操作教育等，并配合市、区文明办和交巡警部门在市区公交驾驶员队伍中开展“关爱生命、文明出行”活动。(赵伟 莫志强)
延伸阅读：龙厦铁路途经站点简介
龙厦铁路全线分龙(岩)漳（州）段和漳（州）厦（门）段，其中，龙漳段设有龙岩站、马坑站、龙山站、南靖站、草坂站；漳厦段设有漳州站、新角美站、新前场站、厦门站。在这些站点中，马坑站为越行站，草坂站、新前场站为货运站，其余为客运站。
龙岩站为既有的龙岩新火车站改扩建而成；马坑站位于曹溪镇马坑村境内，主要办理同方向列车的越行业务；龙山站、南靖站分别位于漳州市南靖县龙山镇、山城镇境内，为办理客运业务的中间站；草坂站位于南靖县靖城镇境内，为新建货运站；漳州站为龙厦铁路与厦深铁路接轨车站；新角美站为“高进低出”现代化铁路客运站；新前场站位于厦门市集美区，是厦深铁路、龙厦铁路和鹰厦铁路的共用车站；厦门站为客运一等站。 （赵伟 莫志强 整理）
