日前,台州市旅游局与市物价、公安、交通、卫生、旅游等10家单位达成共识,建立长期稳定的旅游质监联合管理战略合作关系(简称“旅联会”)。这一跨部门合作机制的建立,将有力推进台州旅游“安全、健康、品质、诚信”新形象的确立。
“旅联会”的核心,是通过多部门合力,优化旅游市场环境,保障游客合法权益。成员单位之间建立联席会议制度,构建联合执法网络。坚持 “监管即服务”的管理原则,对域内涉旅单位给予支持、引导,全面促进旅游企业转型升级,服务品质全面提升,违规案件基本控制,诚信、满意再上台阶。
据介绍,“旅联会”将定期开展对旅游市场的联合执法大检查,依法从严打击扰乱旅游市场秩序和严重影响旅游服务质量的违法行为。对查获案件归口有权管辖的职能部门负责处理。涉及多部门的,通过会商形式,明确相关执法单位。同时,协同处理旅游投诉,确保旅游者和旅游经营者、旅游辅助服务者的合法权益得到维护。