绍兴的旅游产品开发、旅游设施配套以及旅游服务,今后都将按照国家和行业标准执行。不仅如此,作为省内惟一一个试点,6月25日,绍兴市召开高规格的动员大会,全面启动全国旅游标准化示范城市创建,目标是通过一年多时间努力,建设改造一批重点项目、设施,建立完善标准体系,力争成为全国旅游标准化样板。
数字印证了绍兴旅游产业在国民经济发展中的突出地位以及“旅游强市”建设战略实施多年的成效。“近三年旅游总收入、总接待人次都以超过20%的幅度增长,去年接待国内外游客4100多万人次,旅游总收入达到413.9亿元。”绍兴市旅游部门有关人士透露,绍兴的旅游竞争力不断增强,同样可以表现在大项目好项目不断增多上,“目前全市落户或开建、单体投资数十亿元的重大旅游项目就有一大批。”
不过,只有量的攀升,并不足以让绍兴成为国际旅游目的地和一座享誉世界的国家文化旅游城市。“需要资源的整合、产品的创新、项目的带动,更需要用一个旅游的标准化体系引领。”一位业内人士在接受记者采访时认为,抓住创建全国旅游标准化示范城市这个机遇,通过标准化的改造、提升,旅游发展基础、理念的转型升级,或将在很多方面拉长绍兴旅游的短腿,从而真正让绍兴旅游与国际接轨。
从《全国旅游标准化试点地区评估表》上不难发现,示范城市的创建标准体系囊括了很多层面,不仅对政府在机构设置、政策扶持、资金投入等方面有详细规定,对旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游服务等涉旅的方方面面也都有细化规范。“宣传、贯彻、执行好旅游业国家标准、行业标准,是试点工作的重要目标。”有关人士说,国家旅游局在2008年以来开展了新一轮标准制修订,“示范城市事实上是新标准推向全国的样板。”
动员大会明确,绍兴将在生产标准化的旅游产品、建设标准化的旅游设施、提供标准化的旅游服务等三个方面作出努力。生产标准化的旅游产品方面,东湖扩建工程、兰亭保护扩建工程、镜湖新区主题公园以及县(市)的大香林二期、夏威夷风情园等一批重大项目都已入列。标准化旅游设施包括加快构建旅游集散咨询体系以及公共交通、公共厕所等旅游公共服务设施的完善提升和改造。而旅游服务的标准化,先期将在全市涉旅产业中选取80家企业作为贯彻标准试点,之后逐步推广实施面,提高行业整体服务品质。
“绍兴也要在探索新标准上有作为、能示范。”到会指导的国家旅游局监督管理司张海燕副司长对绍兴市的创建工作寄予更高期望,“如同企业‘得标准者得天下”一样,制定旅游地方标准,或参与制定国家标准,都是一个地区旅游综合实力达到相当水平的象征。”