省第十次党代会提出,未来5年,四川要实现从旅游资源大省到旅游经济强省的跨越。
以此为奋斗目标,围绕“东方之珠献大爱 熊猫故乡感深情”主题,6月13—17日,由《中国国家地理》杂志社和省旅游局、深圳海外联络中心联合主办的“四川最美的地方”大型旅游摄影图片展在香港国际会展中心举行。
由300多幅经典摄影作品构成的“四川最美的地方”图片展,虽然时间较短,但收获颇丰。短短5天时间,图片展通过推出5条秋季线路、旅游产品现场贩卖等系列活动,赢得了香港民众和媒体的广泛关注,在香港再度掀起来川旅游热潮。更重要的是,从“四川最美的地方”图片展入手,我省首次针对主要入境游客源地进行了市场化程度极高的营销渠道网络建设。通过与香港旅游机构、旅行社、航空公司、媒体、景区等达成的一系列战略合作协议,从2012年下半年起,我省将在港澳地区建立起立体化的营销渠道,从而掀起高密度、大范围、全角度的市场营销攻势。
“小活动、亮事件、多媒体、广覆盖、大传播”——这是对此次“四川最美的地方”图片展的高度概括,也是对我省入境游营销模式的总结。
未来,我省将把此次营销事件形成的创新思路,推广到日本、韩国等其它主要入境游客源市场的拓展中,从而实现入境游的跨越式提升,大力推动我省迈向旅游经济强省。
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借船出海,借势而为
香港图片展掀起“行摄365·画说四川”事件营销新高潮
瓶颈
随着传媒力量的迅速扩张,人们获取信息的途径既多且快,一些传统的活动既不能吸引大众的眼球,也无法形成有效的宣传攻势。面对这样的情况,抓住契机或策划重点活动,着力开展“事件营销”显得格外重要。
跨越提升
营销是一门专业学问,旅游营销最讲究的是时机。借船出海,借势而为——今年7月1日,是香港回归祖国十五周年纪念日,美丽的东方之珠各类庆祝活动络绎不绝。也正是在此刻,香港与祖国血浓于水的深情最能体现。据悉,今年暑期,香港游客前往内地旅游的预定呈不断增加趋势。
以此为契机,我省在香港开展了以“大美四川、大爱四川”两大主题的“四川最美的地方”大型旅游摄影图片展。此次展出的大部分图片来自 “行摄365·画说四川”系列主题摄影活动,把我省最具代表性的旅游“事件营销”推向新高度。
香港中国旅游协会秘书长陈立志在展览现场被峨眉山金顶的壮观所震撼,他感叹道:“四川不仅山川秀美,文化也非常深厚。这次图片展览让香港民众能够了解四川更多、更好、更美的东西。”新生的绵竹年画村油菜花煞是灿烂,涅槃的卧龙大熊猫保护区的春景郁郁葱葱、“5·12”地震之后一个月开街的宽窄巷子古风十足…… “四川真的是牢牢抓住了灾后重建的机遇!”6月14日,在香港国际会展中心参观了 “四川最美的地方”大型图片展后,国家旅游局相关领导对四川旅游产业灾后重建和跨越发展表示由衷肯定。
此次为期5天的大型图片展让广大香港民众了解了四川灾后重建成果及旅游发展情况,熟悉了四川旅游线路产品,更在旅游旺季到来之时吸引港澳媒体及游客关注,从而在香港进一步掀起来川旅游热潮。截至6月17日,近80家网络媒体设立了专门的四川图片展专题。
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把香港海洋公园每年450万游客变成四川入境旅游的潜在客源
“间接客源地营销”的专业化探索
瓶颈
统计数据显示,今年一季度,我省全省共接待入境游客28.16万人次,同比增长47.5%,比全国(同比增长1.7%)高45.8个百分点。然而我们也要清醒地看到,我省接待入境旅游人次占全国入境旅游总量比重小。
跨越提升
今年下半年,我省将在境外一级客源市场全面开启“间接客源地营销”。通过该营销模式,我省不仅向当地民众提供四川旅游信息、开展旅游产品营销,还会激发当地入境旅游者来川旅游的兴趣。
借由此次图片展,我省在香港健全营销渠道网,省旅游局成功与香港知名旅游景区和香港旅游发展局成为合作伙伴,即将展开的“间接客源地营销”将为我省在香港的旅游营销工作带来系列转折性、跃升性变化,吸引全世界到香港旅游的游客把四川作为下一个旅游目的地。
香港海洋公园,每年入园游客超过450万人次。园内的大熊猫山庄是游客必去的景点,大熊猫珍奇馆内游客络绎不绝,大熊猫主题餐厅里麻婆豆腐、回锅肉等四川美食是游客的最爱。该公园高级营销经理何翠碧表示:“在香港海洋公园,最受全世界游客喜欢的是来自四川的2只大熊猫。”
海洋公园是在香港宣传营销四川的最佳平台之一,目前省旅游局已与香港海洋公园达成初步协议:从今年下半年起,双方将在海洋公园不定期举行“看大熊猫,赢四川游”等与熊猫元素有关的四川旅游促销活动,吸引各地旅游爱好者。今年暑期,香港海洋公园熊猫馆内,就将举行大熊猫有奖问答、四川大熊猫基地援建志愿者招募等活动……450万香港海洋公园游客即将变成四川潜在游客的可能性。
此次图片展期间,省旅游局与香港旅游发展局达成互送客源协议。今年下半年起,双方将进行紧密的“一城多站”合作。
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到四川旅游,3人行免单1000元
——建立营销激励机制,激发旅游企业参与积极性
瓶颈
长期以来,网络、电视、报纸、广播等媒体一直是旅游营销工作的重点依托,国内许多省市地区还在花大力气做旅游形象营销,但从旅游增长速度来看实际收效并不理想。国内旅游管理部门针对市场细分的产品线路宣传少之又少,渠道和媒体合作方式还停留在初级阶段。然而,旅行社、航空公司等涉旅企业作为与游客直接接触最多的平台却往往被忽视。
跨越提升
“当然要一早来排队,怕晚了就买不到这么划算的价格!”6月16日是星期六,香港市民章小军一家9点来到了“四川最美的地方”图片展现场。除了欣赏美丽的图片,他们此行最重要的目的是来淘便宜。
章小军一家让我们看到,省旅游局建立的营销激励机制正在极大地调动广大香港游客的积极性,更调动了当地涉旅企业的积极性。此次图片展,省旅游局与港中旅、香港航空一起开展了“100个家庭乘坐香港航空优惠游四川”活动,每个家庭可享受1000元人民币的补贴。省旅游局拿出资金补贴游客,旅行社和航空公司不仅拿出了优惠政策,更免费拿出自己的媒体资源一同参与宣传,一时间在香港构筑起了一个全方位媒体宣传攻势,最终激发了香港游客前往四川的热情。印制的3万份参观券被香港市民领取一空。
让世界知道“天下四川,熊猫故乡”,我省用了十几年的时间;然而,在境外市场以客源地营销为主,建立全新渠道营销模式,将营销落实到产品上,我省只用了1年多时间。目前我省在香港除了自身渠道外,已与香港有线电视台、文汇报、大公报、香港商报、香港卫视、亚太第一卫视等当地主流媒体以及康泰、港中旅两家重点组团社合作,通过组合多媒体,整合多平台,我省全面拓展了旅游营销渠道,让四川旅游产品更直接和持续的面向香港公众推广。
据统计,目前,“100个家庭乘坐香港航空优惠游四川”活动已额满结束,章小军一家成为幸运家庭之一,将在7月飞到四川旅游。
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与香港旅游机构合作更紧密
积极探索“企业主体,政府助推”的营销模式
瓶颈
曾经,四川在香港的旅游营销,注重让香港游客知道四川、知道熊猫。“如今,两地旅游发展已越来越成熟,这种让香港游客知道如何买到四川旅游产品的宣传非常必要。”港中旅集团香港负责人表示。
跨越提升
“多渠道组合,多方式融合,多活动联合”是如今我省入境游的亮点。以此次图片展为契机,我省“企业主体,政府助推”的旅游营销模式已雏形初具。
康泰旅行社是香港最大的旅行社之一,不仅是来川最大的组团社,而且一直致力于开发四川新旅游产品。此次双方在宣传营销方面达成协议,该旅行社将把四川作为重要市场,从今年下半年起将共同在香港各地铁口、报纸媒体进行四川旅游营销。作为中国最大的旅游企业,港中旅与省旅游局的合作由来已久,此次省旅游局与之达成初步协议:从今年下半年起,双方将在加强旅行社方面的业务合作的同时,还希望在四川开展包括景区打造、酒店建设等方面的投资合作,进一步扩大双方的合作深度和广度。7月上旬,该集团高层将到成都进行“两湖一山”项目的实地考察。
亚洲旅游交流中心是国家局面向港澳地区的窗口,以此次图片展的举办为契机,省旅游局与亚洲旅游交流中心的合作进一步升级,达成年度合作协议:未来,该中心将把四川作为其主推的内地旅游目的地。今年8月下旬,该中心将与省旅游局在四川共同举办川港澳旅行商大会。
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300幅经典摄影作品在香港旅行社门店持续巡展
驻地营销让四川旅游热潮不退
瓶颈
参展、开会、请客、发宣传品——这是最传统也是大多数旅游管理部门最常运用的营销手段。然而,热闹一时之后却难以产生持续影响力,“人去营销,人走烟消”成为旅游宣传营销的最大尴尬。
跨越提升
从去年开始,我省在主要客源地开展“驻地式”营销,形成常年营销态势,让四川各地旅游资源和产品便捷和持续地在客源地传播。
6月17日晚8时,“四川最美的地方”图片展闭幕,但该活动的后续营销效益却开始升温。通过开展驻地营销和持续性营销,此次图片展展出的300幅作品,正在我省两大合作旅行商——香港康泰、港中旅两大旅行社各门店进行巡展,“四川最美的地方”正在被更多香港市民熟知。
与此同时,康泰旅行社还将把300张“四川最美的地方”作为其在全港地铁、巴士的四川旅游宣传定制图片。该旅行社执行董事黄士心表示,此举不仅能让图片展的效益深化,还能向当地人提供四川旅游信息、开展旅游产品营销,更将激发当地入境旅游者来川旅游的兴趣。
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量身定做的“四川经典旅游线路”备受追捧
客源地营销作用凸显
瓶颈
很长一段时间以来,四川把九寨沟、峨眉山、都江堰、大熊猫等旅游资源作为对外推广的重点,反复进行形象宣传。而事实却是,四川的旅游形象已经深入人心,当前最需要的是产品和线路的深度营销。
而不同客源市场游客,所需求的旅游产品大相径庭,针对各地游客独特的口味,“客源地营销”显得格外重要。
跨越提升
通过换位思考,站在客源地游客的角度,按照客源地市场的需求设计、宣传和打造旅游产品,选择更为精准的营销平台和载体开展促销活动,四川旅游客源地持续营销机制的运行成为此次活动的一大亮点。
“天下四川,熊猫故乡”的四川旅游形象如今在香港地区已深入人心。据调查,作为我省入境游一级客源市场,香港游客最愿意选择秋高气爽的9—11月入川旅游;同时,更多香港游客开始喜爱四川新兴旅游产品。
针对港澳地区游客需求,此次图片展期间,省旅游局精心设计推出九寨黄龙之旅、熊猫故乡之旅、朝佛问道之旅、川南环线生态之旅、南北大通途之旅5条“大美金秋经典旅游线路”。
据康泰、永安、港中旅三大香港组团社的消息反馈:目前三大旅行社正设计这5条旅游线路的相关产品;该5条线路产品广告已在香港市面上架,香港市民咨询率极高。