暑期旅游旺季来临,不少消费者想在这个假期找个地方放松心情。近日,省消委会发布今年第5号消费提示:暑期旅游线路和产品众多,特别是一些针对师生的旅游产品,虽然价格较低,但背后或许隐藏着消费陷阱及安全隐患。游客应根据自身需求慎重选择,慎签旅游合同,谨防“低价”陷阱。
对于旅游产品的选择,省消委会给出如下建议:
选择有合法资质的旅行社。消费者要注意查看旅行社资质,正规的旅行社应具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证,同时留意证照的有效期。不要选择没有资质的旅行社或旅游网站,避免被“黑中介”、“非法旅行社”所骗。
注意旅游线路安全性。对于暑期旅游市场推出的涉水旅游项目和一些高风险旅游项目,要详细了解注意事项,不要轻易参加新线路探险。参加夏令营和修学旅游,要注重行程安排的知识性、趣味性和安全性。家长、老师等要做好对学生和儿童的监护和安全教育。行前可购买相关旅游保险,如选择购买旅游意外险,做好风险防范。因为旅行社责任险并不能包揽一切。
谨慎签订旅游合同。消费者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,不妨将种种细节在行程安排表里注明,避免日后因约定不明确而发生纠纷。对于低价旅游产品要慎重,如果价格远低于成本,旅行社必将通过安排游客消费、增加自费景点等来获取利润。旅游过程,如果发现强制消费、或超出事先约定的不合理收费,可直接拒绝。
注意旅途饮食健康。暑期外出,旅游饮食卫生很重要,消费者要学会保护自己,同时要维护好自己的权益,监督好参团旅行社的安全卫生服务工作,发现问题,及时向导游提出。
发现问题理性维权。在旅游过程中,消费者应当保存好旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等,不要仅凭口头承诺。在旅游过程中,发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,应当采取适当措施防止损失的扩大;消费者不可采取过激行动,人为扩大事态或纠纷,把旅行社过错发展为双方过错。
若在旅游景点发生纠纷,消费者可直接向当地旅游质量监督管理部门投诉。如果已旅行归来,消费者可到旅行社所在地的旅游质量监管部门投诉,也可以选择向当地消委会投诉或向12315申诉。若遇到分歧较大、协商不成的纠纷,消费者可直接申请仲裁或提起诉讼,依法维护自己的权益。