日前，黄山风景区防火队员汪文璜在巡护时，发现飞来石观景台护栏上挂着一只游客遗忘的黑色背包，里面装有照相机镜头等物品。小汪一边询问周围和过往游客，一边联系附近路段的防火队员帮助寻找失主。10多分钟后，来自四川自贡的游客尹磊匆匆赶来寻找失物，小汪在询问核实后将价值5000多元的物品清点交还，并婉拒失主的酬谢。
一条古街一本书，一个景点一堂课。经过多年持之不懈开展公民道德建设，昔日徽商崇德尚善、诚实守信的美德，如今在徽商故里的黄山大地发扬光大，成为这个著名旅游城市的另一道亮丽风景线。
“道德讲堂”：群众参与激发道德自觉
“能够亲爱自己父母的人，就不会厌恶别人的父母，能够尊敬自己父母的人，也不会怠慢别人的父母。 ”6月20日，在徽州区文峰社区的“道德讲堂”上，入选黄山市首届百名孝子的社区居民张来鸿以《孝经》中的话作开头，用朴实的语言讲述了自己孝亲敬老的事迹。
“十户之村，不废诵读。 ”作为徽文化的发祥地，黄山市从上世纪90年代开始，就积极探索汲取和传承徽文化精华，推动公民道德建设。
楹联前、牌坊旁、戏台下，处处是没有围墙的“道德课堂”，把极富哲理的祖训、凄美感人的故事，幻化成一本本生动的“乡土教材”，感染和影响着一代又一代黄山人。近年来，黄山市还将经典诵读融入文明创建目标体系之中，将中华经典诗文与徽州特色文化有机结合，把经典诵读作为弘扬徽文化、提升城乡群众道德素质的重要途径，通过“小手牵大手，学校连社会”的形式，在学校、机关、家庭、社区、企业、景区开展了一系列丰富多彩的诵读活动，让城乡群众感受传统文化的魅力。
“道德教育是开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的中心环节，必须采取群众喜闻乐见的形式，让群众在参与中实现自我教育、自我提高。 ”黄山市文明委负责人介绍，目前该市以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为主要形式，已建立社区、村镇、企业、机关、学校等“道德讲堂”118个，有1万多名城乡群众直接参与，让一个个身边“小人物”站上道德建设的“大舞台”。
“亮牌示范”：典型引路纠正诚信缺失
“中国十大历史文化名街”之一的屯溪老街，是我国目前保存最为完整具有宋代建筑风格的步行商业街，每年到屯溪老街参观购物的海内外游客达400多万人次。曾经一段时间内，这里以次充好、以假乱真等欺客宰客现象时有发生，每年游客投诉都有几十起。从2009年起，屯溪老街坚持开展诚信经营户评比、“党员诚信示范岗”等活动，在经营户中倡导“无理由退货”，已连续几年实现消费者零投诉。
从2006年起，黄山市针对旅游城市特点，普遍建立旅行社、星级饭店等旅游经营单位和导游员诚信档案库，并在强化旅游市场专项整治的基础上，在全行业广泛开展比服务、比作风、比风貌、比业绩、比纪律“五比”竞赛和亮牌示范活动，全面推行导游员、服务员、讲解员、出租车驾驶员“四员”岗位星级评定以及诚信旅行社、诚信旅游饭店创建工作。同时，探索建立旅游联合执法工作机制，出台旅游诚信体系建设和考核办法，不断规范旅游市场秩序，仅去年就立案查处导游员、旅游企业违规行为26起，有效净化了旅游市场环境。去年，黄山市接待中外游客突破3000万人次，没有发生较大和重大旅游投诉事件，万人投诉率由 2006年的 2.42%下降到去年的0.99%，并连续两年在全国50个重点城市游客满意度测评中名列第一方阵。
今年6月起，黄山市广泛开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，重点在同人民群众生活关联度高、社会关心关注度高的食品行业、窗口行业和公共场所三个领域率先开展，主要解决诚信缺失和公德失范问题，努力营造守信光荣、失信可耻的氛围，进一步提升黄山的知名度和美誉度。
“黄山好人”：营造向上向善社会环境
前不久，一位名叫汪六华的农村姑娘带着东挪西借的钱，来到休宁县一家银行大厅，替2个多月前去世的父亲还上3万元贷款。原来，今年3月份，汪六华的父亲因开了一个小作坊急需用钱，到银行申请了一笔3万元的信誉贷款，没料到不到一个月便突然因病离世。临终前，父亲交代女儿要讲信用，尽快设法归还银行贷款，于是出现了“信义女替父还债”的感人一幕。
近年来，黄山市结合深入开展社会主义荣辱观宣传教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，通过评选行业楷模、黄山好人、黄山孝子等活动，表彰宣传道德模范，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，在全社会形成学习先进、关爱先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。目前，该市先后有29人入选中国好人榜，评选出65名“黄山好人”和百名行业楷模。
从“爱心送考”车队不断扩大到志愿者总队正式组建，从300多家餐饮企业倡导文明餐桌活动到城乡结对创建精神文明活动，黄山市向上向善的社会环境正在形成。“大张旗鼓地宣传群众身边凡人善举，树立关爱好人、好人好报的价值导向，对提高全社会道德水平有积极推动作用。 ”黄山市文明办负责人表示，该市将以开展道德领域突出问题专项教育和治理活动为契机，顺应群众期待，回应社会关切，重视“民间舆论场”作用，引导市民评议道德现象，查找本行业本领域在诚信和公德方面的突出问题，切实加以整改，在全社会形成道德建设比、学、赶、帮的热潮。
