7月11日，由厦门市旅游局、厦门市总工会、厦门市人力资源和社会保障局、团市委、市妇联联合主办，翔安区文体广电出版旅游局协办，厦门旅游培训中心、小嶝休闲渔村承办的厦门市第十八届职工技术比赛导游竞赛暨“小嶝渔村杯”2012年厦门市导游服务技能大赛成功举办。厦门市旅游局副局长阳方根、厦门市人力资源和社会保障局副局长吴学香、翔安区副区长林奕田以及市总工会、团市委、市妇联、翔安区文体广电出版旅游局等领导嘉宾、专家评委、40名市民评委出席了开赛式。
厦门主要旅行社、导游服务公司以及知名景区积极参与，各单位精挑细选了近百名选手参赛，经过初选、强化培训、复赛等层层选拔，24位表现突出的选手最终进入了决赛，通过大赛优秀选手的示范和带动作用，进一步提升全市导游专业素质、文化内涵和服务技能。本届大赛有以下三大亮点：
第一、大赛首次走出本岛走进小嶝，积极服务厦门旅游“岛内外一体化”发展。今年厦门市旅游局提出“核心本岛·全域厦门”的旅游发展战略，此次将赛事设在小嶝岛，就是借助该赛事引导厦门优秀导游、知名旅行社多关注岛外旅游资源，多了解岛外乡村游、海岛游，包装由大嶝小镇台湾免税公园等项目建设给旅游市场带来的新产品、新线路。同时，借助这一品牌赛事的热点新闻、事件营销，吸引市民、游客、媒体更加关注岛外旅游的发展，促进宣传和推广，例如，此次大赛，借助厦门主流媒体招募了市民评委，市民评委会在参与大赛的同时，也能身临其境感受了小嶝的渔家风情。
第二、多部门联办，大赛规格高、荣誉重，社会认可度大。大赛首次由五个单位联合主办，大赛首次列入“第十八届职工技术比赛”A类项目，这就意味着，在大赛中表现优异的选手，将由市劳动竞赛委员会报送市政府，提请授予“技术状元”和“技术能手”称号，也就是说，我市第一位“导游技术状元”将在本次大赛后产生。除了“技术状元”外，团市委将授予决赛总分前十名中的35岁以下选手“青年岗位能手”称号；市妇联授予决赛总分前十名中的女性选手 “市巾帼建功标兵”称号。
第三、大赛在宣传、组织等方面注重创新，突出创意，留下了多个首次。首次开设大赛官方微博，借助当下高效、热门的传播媒体，对赛事进行宣传，扩大其社会影响力；首次设计“温馨服务”比赛环节，比赛中，选手们将根据所播放的导游工作视频，按照导游服务规范，结合个人导游工作经验，提出自己的特色化、个性化、人性化服务，创造“满意+惊喜”的感动；首次提出“导游达人秀”的概念，本次大赛的“特长·爱好”展示，不仅仅是“表演”，更注重将才艺与带团工作结合起来，突出实用性且有一定的观赏性和艺术性，具有提升导游服务的作用。
