7月13日上午，黄山屯溪机场迎来一位受伤的特殊旅客。该旅客是在江西婺源旅游时不慎摔伤，导致骨股颈骨折，欲乘坐屯溪飞往广州的CZ3994航班回到广州接受手术治疗。
因该旅客骨折部位未做任何固定措施，必须按照医学常识规范移动，避免带来二次损伤。黄山屯溪机场迅速协调好候管部、安检站和急救中心等部门，立即启动特殊旅客服务程序，开通绿色快速安检通道，并准备好轮椅，由急救中心医护人员和服务人员全程服务。侯管部服务人员热心为该旅客办好乘机及行李交运手续，用轮椅推送旅客至候机室休息；急救中心医护人员详细询问了病情，认真查看病人病历资料并告知病人行动时的注意事项，全程指导参与旅客的整个登机移动过程。在通知登机后，急救中心医护人员和和服务人员一道将旅客一直推进机舱，并和机组协调，将该旅客座位由三十排调整到第一排。大家小心翼翼将病人安置好并向机组空乘人员交待好后才放心离开。
病患旅客服务、无陪儿童服务等特殊旅客服务一直是黄山屯溪机场服务工作的一个重点。每当有特殊旅客服务时，黄山屯溪机场都高度重视、提前准备、分工协调、全程服务，全力为特殊旅客提供最好的服务，用真心、细心、耐心的服务让特殊旅客感受到黄山机场的贴心关怀，真正将“四心、四声、两规范”优质服务落到实处。
