今年5月份,信阳市的新县和港中旅(信阳)鸡公山文化发展公司被省旅游局确定为全省首批旅游标准化试点单位,正式拉开了为期两年创建工作的序幕。为了确保能够在2013年底顺利通过省旅游局组织的评定验收,成为首批全省旅游标准化示范单位,市旅游局结合实际,多措并举、多管齐下,稳步推进两个单位的创建工作。
一是加强协调指导。争创首批全省旅游标准示范单位工作是加快全市旅游标准化建设步伐,提升旅游服务质量,优化旅游发展环境的有效抓手和重要平台。市旅游局对于此项工作给予了高度重视,专门召开会议进行了研究部署,明确由一名副局长牵头,局相关科室具体负责,对两个试点单位的创建工作进行全程跟踪指导和服务,帮助协调解决在创建工作中遇到的实际问题,营造良好的创建工作大环境。
二是加强督导检查。创建首批全省旅游标准化示范单位是信阳市第一次开展此类工作,没有现成的经验可以借鉴。为了确保创建工作不走或尽量少走弯路,市旅游局在积极争取省旅游局支持的同时,对照《河南省全面推进旅游标准化试点工作实施办法》及创建工作标准,采取行之有效的方式,对各个单位的创建工作进行督导检查,及发现并纠正创建工作中的问题和不足,提供技术支持,提高工作效率,降低创建成本,取得了良好成效。
三是加强信息交流。印发了《关于定期报送全省旅游标准试点单位创建工作进展情况的通知》,要求两个单位每半个月向市旅游局报送一次创建工作信息,便于全面掌握创建工作进度,总结经验,发现问题,加强沟通,确保工作稳步推进。同时,市旅游局对两个单位创建工作进展情况进行汇总后,以工作简报的形式在全市旅游系统内进行通报,推广好的经验和做法,让大家明显工作方向,促进全市旅游行业标准化水平不断提高,旅游服务质量持续改进。
目前,两个试点单位已经按照《河南省全面推进旅游标准化试点工作实施办法》及创建工作标准制定了详细的创建工作方案,对各项工作任务进行了细化分工,并从人力、物力、财力等方面予以充分保证,创建工作正在稳步推进。