10月29日，北京市行风评议员对王府井咨询站（重点繁华商业区）、天安门咨询站（市级旅游咨询中心站）、红螺寺咨询站（旅游景区）、怀柔宽沟咨询站（高速公路延长线）等4家旅游咨询站进行了监督检查，检查结束后召开了座谈会，分别听取了市、区两级旅游咨询服务中心负责人对咨询服务建设情况及工作推进中存在问题的汇报。
行风评议员每到一处咨询站，都对咨询站提供的旅游宣传品、展示的旅游商品及提供的服务认真询问，深入了解旅游咨询站的服务内容、运维模式、每天接待量及工作中遇到的问题。座谈会上，旅游咨询服务中心负责人将北京市旅游咨询服务体系发展历程、制度建设与人才培养、咨询站管理与运营模式、服务方式与内容、发展瓶颈等进行了介绍，经过13年的建设发展，北京旅游咨询服务体系已经形成了以“i北京旅游咨询”为品牌、咨询站点覆盖全市、具有社会公信力的政府公益服务网络，成为北京城市公共服务的重要组成部分。《旅游法》的出台，对咨询服务提出了更高的要求，随着咨询站的快速发展，在规划、布局、运维、宣传等方面出现了发展瓶颈，需要相应的政策、规范扶持和部门协调配合。
行风评议员肯定了市、区两级旅游管理部门在加强政风行风建设，为游客提供便利服务，不断提高服务质量等方面所做的工作，旅游咨询站作为公益性为主的服务项目，在提升游客满意度和美誉度方面起到了积极的作用，是创建世界一流旅游城市的必然需求。评议员表示今后会更加关注咨询站的发展，建议咨询站在运维方面可以尝试多样化的合作经营模式，在不断完善体制机制、运维管理、资金申请、人才培养等方面下功夫。
李艳萍书记与行风评议员一同监督检查，监察处和信息中心负责人陪同调研座谈。(符振彦/摄影)
