10月1日起实施的《中华人民共和国旅游法》，对厦门市旅游市场有何影响？购物、加点等项目安排规范后，旅行社和导游遇到哪些新情况、新问题？对政府在市场监管、行业规范方面有何建议？为此，厦门市旅游局在调研的基础上，专门召开部分旅行社总经理参加的专题座谈会。会上，大家畅所欲言，行政部门与旅行社负责人共同商讨贯彻旅游法维护良好经营秩序的大计。厦门市旅游局阳方根副局长主持了会议，市旅游局行管处、市旅游质量监督所负责人参加了会议，厦门各大旅行社负责人参加了座谈会。
大家认为，旅游法贯彻一个多月来，市场秩序明显好转，厦门市旅行社未出现因旅行社服务质量问题引起的较大以上投诉。国庆黄金周厦门市运行平稳正常，游客满意度仍居全国和全省前列。这种局面的出现来之不易，是旅游法深入贯彻学习的成果，是市旅游局、市旅游协会和各旅行社高度重视的成果，也是媒体高度关注、行政严格执法的成果。大家均表示，要自觉执行旅游法，维护好这种良好经营秩序。
同时，与会人员坦言，旅游法实施后也出现了一些新情况、新问题。例如游客要求购物、加点，地接社没有组团社的指令不敢安排，导游员没有旅行社的指令不敢擅自组织，一定程度上影响了游客的满意度；旅游法实施后，旅游产品价格回归理性，价格上涨导致社会的观望气息浓厚，一时间旅游团队数量明显减少，旅行社经营面临新挑战；游客的减少和取消购物、加点项目后，导游员收入明显减少，导游队伍将面临一次大的洗牌。但也有极个别的旅行社认为“风头已过”，开始悄悄打起经营低价产品的主意。希望政府部门严厉打击这种破坏市场秩序的行为，维护好这来之不易的局面。
最后，阳副局长就如何深入贯彻旅游法提出了几点要求和期望：一是要进一步重视对旅游法的贯彻实施。各旅行社在思想、认识上要统一，要加大新旅游产品的开发力度，应对新形势要有新举措。二是旅游产品的价格，要符合市场规律和实际，不能大起大落，要控制在一定的范围内。三是要抓好市场监管。旅游管理部门要加大明察暗访的力度，维护市场的健康发展，提升整个旅游行业的满意度。同时要大力宣传旅游行业中的好人好事，如优秀导游员、优秀旅行社等，传递正能量。四是要善于研究和利用好政府的有关奖励措施和扶持政策。五是要规划好明年的经费安排，按照淡季抓队伍培训的思路，抓好本单位队伍建设和企业文化建设。（柯颖翔）
